Comunicación y Práctica organiza un curso dirigido a personas que deseen estar capacitadas para manejar adecuadamente la información en una situación de crisis. Mientras la empresa o institución trata de resolver la crisis, paralelamente debe controlar la información y los medios de comunicación. Con una comunicación apropiada, la crisis podrá resolverse favorablemente.
Este curso está dirigido a personas que deseen estar capacitadas para manejar adecuadamente la información en una situación de crisis. Mientras la empresa o institución trata de resolver la crisis, paralelamente debe controlar la información y los medios de comunicación. Con una comunicación apropiada, la crisis podrá resolverse favorablemente. Durante el desarrollo de los hechos además, la comunicación inteligente evitará que se produzcan derivaciones que perjudiquen más a la empresa o institución.
Se incluyen análisis de casos recientes en el ámbito nacional e internacional; apuntes y dossier práctico de diferentes casos con su resolución.
El curso sirve además para formar tavoces, enseñando a enfrentarse a periodistas y medios de comunicación. Este apartado se puede ampliar a otros puntos optativos como serían: cómo preparar un comunicado, cómo organizar una rueda de prensa, como actuar frente a las cámaras, etc.
1. Cómo actuar en situaciones de crisis. Estructura de una crisis. Actitudes en cada etapa
2. Manual para situaciones de crisis
3. La “célula” o Gabinete de Crisis. La tancia del tavoz. Aliados y enemigos. Lo profundo y lo accesorio. Concentrar la información. El equipo del tavoz
4. Silencios necesarios y negativos
5. Cuidar las formas
6. La filtración casual o interesada. Cortinas de humo
7. Crisis cortas y crisis crónicas y de largo alcance
8. La protesta individual o colectiva
9. La versión
10. Formas de hacer un desmentido
11. La publicidad contratada para comunicados
12. El derecho a réplica
ANÁLISIS DE CASOS PRÁCTICOS: prestige, coca cola, nenuco, aeropuerto de barajas, mercedes benz clase a, aguas perrier., clinton – mónica lewinsky, el cine se rebela contra la politica del pp, marks & spencer. Una partida defectuosa, maxi miliaan y un juguete peligroso, crisis en el psoe 1995. Ciscar pone silencio, interior expulsa a inmigrantes, la crisis de los 906 de telefónica, crisis en las relaciones televisa españaanson, antena 3: la crisis de navidad 1996, y ADEMÁS, otros 20 casos de crisis en españa y el mundo.
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