“Soñar es gratis. Navegar casi. Tarifa plana 24 h. 10,9 €/mes”. Esta campaña publicitaria le va a costar a Wanadoo 7 700 euros, una sanción puesta la Comunidad de Madrid a raíz de una denuncia de La Federación de Consumidores en Acción (FACUA).
“Soñar es gratis. Navegar casi. Tarifa plana 24 h. 10,9 €/mes”. Esta campaña publicitaria le va a costar a Wanadoo 7 700 euros, una sanción puesta la Comunidad de Madrid a raíz de una denuncia de La Federación de Consumidores en Acción (FACUA).
La campaña, desarrollada en junio de 2003, presentaba una tarifa plana de 24 horas 10,90 euros mensuales cuyo precio se multiplicó dos en el mes de agosto. El reclamo utilizado Wanadoo, incluía en prensa una letra pequeña donde tampoco quedaban totalmente claras las condiciones de la promoción, con lo cual, muchos usuarios pudieron creer erróneamente que Wanadoo contaba con una tarifa plana 24 horas con un precio muy debajo de sus competidores.
En la letra pequeña, además de señalar que en el precio no estaban incluidos los puestos indirectos, se indicaba que era una “promoción válida hasta el 31 de Julio” y que el “precio fuera de la promoción” era de “21,9 €/mes”. Aunque el mensaje podía dar a entender que el 31 de julio era el últo día que tenían los usuarios para contratar esta promoción, en realidad se trataba de la fecha tras la que dejaría de aplicarse la tarifa de 10,9 euros más IVA, que inmediatamente pasaría a costar el doble.
FACUA denunció la campaña ante diversos organismos, entre ellos la Dirección General de Salud Pública, Alentación y Consumo de la Consejería de Sanidad y Consumo de la Comunidad de Madrid, que ha puesto la sanción.
La Federación argumentó que el anuncio incurría en publicidad engañosa, que es aquélla que “induce o pueda inducir a error a sus destinatarios, pudiendo afectar a su comtamiento económico”, según el artículo 4 de la Ley 34/1988, General de Publicidad.
