CRM Solutions, división de soluciones globales de CRM de PDM Marketing y Publicidad Directa ha sido elegida Kraft Foods España (KFE) para gestionar las actividades de CRM derivadas de sus campañas promocionales, clubes de clientes y Servicio de Atención al Consumidor.
CRM Solutions, división de soluciones globales de CRM de PDM Marketing y Publicidad Directa ha sido elegida Kraft Foods España (KFE) para gestionar las actividades de CRM derivadas de sus campañas promocionales, clubes de clientes y Servicio de Atención al Consumidor.
PDM ofrecerá a Kraft Foods España una solución global para la gestión multicanal del CRM de sus acciones promocionales (Fulfillment y Contact Center).
Asismo, el proyecto incluye la creación de una extranet a medida, a través de la que KFE podrá realizar un seguiento menorizado en tiempo real de sus campañas promocionales, clubes de clientes y Servicio de Atención al Consumidor.
Kraft Foods es la segunda mayor empresa de alentación y bebidas del mundo, con presencia en 66 países. Kraft Foods España inició sus actividades en 1968, aunque sus marcas están presentes en el mercado español desde 1906. Actualmente, comercializa las marcas El Caserío, Philadelphia, Tranchettes, Mayonesa Kraft, Santé, Saaza, Milka, Toblerone y Suchard.
