‘Internet acabará por ser como la Televisión’

A sus 29 años, Juan Carlos Garrosa acaba de cumplir un mes al frente de CP Interactive, tras haber pasado los últos cuatro años en Zapping, breve estancia en SHOOT! Incluida. Los ceperianos, como él mismo los llama, le han acogido con los brazos abiertos, y junto a Enric Nelo, Director Creativo, nos atendieron en sus oficinas de Pío XII.

A sus 29 años, Juan Carlos Garrosa acaba de cumplir un mes al frente de CP Interactive, tras haber pasado los últos cuatro años en Zapping, breve estancia en SHOOT! Incluida. Los ceperianos, como él mismo los llama, le han acogido con los brazos abiertos, y junto a Enric Nelo, Director Creativo, nos atendieron en sus oficinas de Pío XII.

 

Se ha demostrado que en algunas ocasiones, como sucedió con el famoso ‘pásalo’, el valor de la tecnología es incalculable, ¿Es el Marketing digital el futuro?

 

No sólo el g digital, sino como un elemento integrado dentro de las estrategias de comunicación de las compañías. Su cometido es integrarse bien con el resto de disciplinas para llegar a las necesidades del cliente. Cada vez son más los planes de fidelización offline que pasan al online ahorro de costes, cercanía con el cliente. El acceso a Intet irá creciendo, la tecnología 3g en móviles también, así que podríamos decir que es el futuro, pero no en solitario, sino trabajando junto al offline, que no desaparecerá.

 

Marketing digital, ¿mejor solo o acompañado?

 

Depende de la acción concreta: en una campaña global debe estar integrado con los sotes offline, necesarios para transmitir una serie de valores emocionales que no trascienden aún el canal online.

 

¿Qué se consigue con Intet frente a Televisión o Papel?

 

Trabajar muchas horas (entre risas). Consigues tener una comunicación one to one con el usuario y le tienes mucho más atrapado que con un anuncio de televisión, ejemplo. Estamos saturados de mensajes publicitarios: en Intet, el usuario está sentado frente a ti, y presta más atención que si estuviera escuchando la radio o viendo la televisión. Es una comunicación mucho más directa, y además ofrece la posibilidad de interactuar en mayor medida que la televisión interactiva. En un futuro, Intet será como la televisión.

 

Al ser medios más económicos para los anunciantes que los medios tradicionales, ¿es el g digital un ingenio de tiempos de crisis?

 

Dadas las características del medio, que cada semana está cambiando, yo no considero que podamos hablar de crisis, sino que se habían creado unas expectativas que en la práctica era posible desarrollar: habían crecido mucho más que el desarrollo de la tecnología. Las cualidades del medio siguen estando ahí, lo que pasa es que todos vamos aprendiendo cada día del medio. Ahora somos más prudentes, tanto empresas como anunciantes: buscamos el poder medir la utilidad de la acción. 

 

Recientemente se ha conocido un acuerdo entre Amena y Globomedia para emitir series de ficción a través del teléfono móvil. ¿Abre esto un nuevo campo para el g?

 

Si: es un canal que ya está abierto, de hecho. A pesar de ello, pasará un tiempo en que esta tecnología sea más accesible, debido fundamentalmente a que la tecnología 3G aún no se ha extendido del todo, así como el precio de las terminales. El móvil es una herramienta de comunicación, más allá de este servicio: se va a convertir en un pequeño ordenador desde el que controlaremos gran parte de los aspectos de nuestra vida cotidiana.

 

Otro tema candente es el de la plantación de la TDT en España. ¿Cómo crees que afectará al sector?

 

Si puedes grabar todos tus episodios de tu serie favorita en tu disco duro, vas a pasar mucho más tiempo viendo la tele que navegando Intet. Puede haber un pequeño efecto negativo que se incrementen las horas de consumo de Televisión en detrento de las de Intet, al contrario de cómo viene sucediendo hasta ahora. Eso en cuanto al uso. En cuanto a la televisión digital, no deja de ser un megavideo para grabar lo que quieras. Respecto a los canales, tener más no vas a ver más la televisión.

 

Tras los buenos resultados cosechados tanto en los John Caples como en FIAP o El Sol, ¿pasa el g digital español un buen momento?

 

Sí: pasa un buen momento: casi te diría que a nivel mundial es una de las potencias creativas consolidadas. Junto con otros mercados como el anglosajón o americano, España está a la cabeza de ránkings de agencias más creativa, y nosotros concretamente somos la número 13 mundial, y esto se da sobre todo la especizalziación de los profesionales: sabemos lo que tenemos que hacer, los objetivos del cliente. También pasa que el canal está muco más maduro que años más anteriores.

 

¿Qué ata CP Interactive al sector?

 

Ante todo experiencia. .Somos de los pioneros en España. Ata diseño y mucha alegria y ganas de trabajar. En tres palabras: estrategia, creatividad e integración.

 

 

CP Interactive pertenece al grupo BBDO. ¿Existe algún tipo de cultura corativa?

 

Dentro del grupo CP si que tenemos una serie de valores que nos diferencian respecto al resto de agencias: intentamos cambiar el comtamiento de nuestros consumidores en vez de crear experiencia. Es un cla a nivel internacional. Por otra parte, a nivel de la red BBDO tenemos una máxa que es trabajar, trabajar y trabajar. Nuestra manera de trabajar es la misma que en el resto de oficinas del mundo. A ello contribuyen las reuniones periódicas entre los directores creativos de las distintas oficinas para trabajar en un mismo sentido, aunque está claro que cada agencia a nivel local lo adapta al entorno. En cuanto a clientes, el pertenecer a una gran red nos permite tener el know how de otros países, compartir clientes internacionales…, lo que nos beneficia.

 

Vuestra compañía da una gran tancia a las relaciones con los medios. ¿Qué papel tiene la comunicación en CP Interactive?

 

Siempre es interesante tener presencia en los medios para que la gente te conozca, aunque también son los propios medios los que llaman el prestigio de la empresa. La tancia es máxa.

 

El comunicar todo lo que se realiza puede convertirse en un arma de doble filo, sobre todo en situaciones de crisis…Si éstas aparecieran, ¿se comunicaría con la misma transparencia?

 

Si.

 

¿Tenéis un plan de crisis establecido?

 

Somos transparentes. Si en algún momento pasa algo, diríamos la verdad. No tenemos ningún plan de crisis. No creo que nadie tenga un plan de crisis ante algo.

 

¿Y de puertas para dentro?

 

Tenemos un newsletter interactivo que se llama El Pasillo, en el que se dan informaciones de todo tipo: nacientos, cumpleaños, actividades de la red Proxity, informaciones útiles… También se utilizan mucho los tablones de anuncios dentro de la oficina, y se han alcanzado acuerdos con compañías de otros sectores para obtener descuentos de cara a nuestro personal. Existen dos departamentos: uno de comunicación interna y otro de externa, con sus respectivos responsables. En suma, se hace la labor normal del departamento de Recursos humanos.

 

¿De quién depende el departamento?

 

El Director General y Consejero Delegado es el nexo entre ambos departamentos.

 

Email Marketing y el Mobile Marketing son herramientas de las que se sirve el Marketing digital, ¿cómo hay que utilizarlos para que la audiencia no lo considere SPAM? ¿Qué dice la Ley de Protección de Datos al respecto?

 

Para que no sea considerado SPAM, el usuario tiene que darte su autorización previa. Al aceptar los términos de una promoción, se le pregunta si quiere seguir recibiendo informaciones futuras acerca del producto. A nivel de la ley, lo que tienes que hacer es dar de alta los administradores de esa base de datos, de la manera más transparente posible, y siempre ofreciendo la posibilidad al usuario de quitarse cuando quiera. En temas legales, tenemos acuerdos con empresas especializadas en el ámbito legal interactivo.

 

¿A qué se debe el cambio en las direcciones generales de Madrid y Barcelona, así como las nuevas incoraciones? ¿Qué se pretende con ello?

 

Demuestra que el mercado se está recuperando, hay movientos en las empresas para posicionarse de cara al 2006 y poder afrontar grandes proyectos como el que acaba ganar CP Barcelona con SEAT.