Securitas Direct no da la talla

Los usuarios de la empresa Seguritas Direct están que se suben las paredes. La falta de atención y profesionalidade instalaciones precarias, lo que más se le achaca.

Los usuarios de la empresa Seguritas Direct están que se suben las paredes. La Compañía que está experentando un gran creciento, no da más de sí ante las demandas de los usuarios, falta de atención y profesionalidad, instalaciones en precario durante meses y un no respuesta a la hora de intentar hablar con un inexistente departamento de Comunicación. Los contratos están para cumplirlos, y los máxos directivos de la empresa se esconden detrás de costosos call center que no solucionan los problemas. ¿Sabe alguien quién es el presidente de Seguritas o su consejero delegado?

En el servicio de atención al cliente 902121122 no saben como resolver los problemas que se van acumulando. Ante la solicitud para hablar con un responsable de la compañía te facilitan el teléfono 917097500, teléfono que no es atendido y que entra en un bucle, hasta que amablemente te cuelga. El consejero delegado Sr. Gil es un gran desconocido en la empresa y nadie sabe cómo llegar a él.

Ante tanto despropósito y ante la preocupación que genera no saber si la alarma funciona o no, desde PRNoticias nos hemos intentado poner en contacto con el departamento de Comunicación. Inexistente, no hay ni internos ni consultoría externa (ya saben las agencias), eso sí hay un departamento de g dispuesto a rebajar las cuotas a colocar filtros y a hacer lo que sea, pero sin orden ni concierto. El Ministerio del Interior está estudiando la posibilidad de sancionar a Seguritas Direct una falta grave de atención a los clientes. Estamos en Navidad, los clientes salen de vacaciones y dejan sus casas en manos de una empresa que no está dispuesta a dar la cara ni a contar la verdad de sus miles de fallos y problemas. Esperemos que Papá Noel, les traiga, además de regalos, algo más de Integridad, Eficacia y vocación de Servicio, y no de jugar al escondite con los clientes.

La solución nunca puede ser que tengas que resignarte a dar de baja el servicio, está es la única opción que han ofrecido a nuestros dos comunicantes.

Seguiremos Informando…