A través de esta solución, la multinacional aseguradora ha conseguido que sus empleados ahorren tiempo y estrechen su relación con los clientes, después de concluir un proceso de expansión.
A través de esta solución, la multinacional aseguradora ha conseguido que sus empleados ahorren tiempo y estrechen su relación con los clientes.
El proveedor de soluciones para el rendiento corativo Cognos y para la gestión del rendiento corativo, anuncia que Liberty Seguros, filial española del grupo asegurador y financiero estadounidense Liberty Mutual, ha plantado su solución de Business Intelligence. Esta iniciativa le ha permitido a Liberty Seguros desarrollar una nueva cultura de información que evita a sus responsables discusiones inútiles sobre el origen de los datos y, de esta forma, logran ahorrar tiempo y un mayor acercamiento a sus clientes.
Tras los procesos de adquisición de Hartford Seguros y Royal Sun Alliance en 2001, y Génesis en 2004, Liberty Seguros necesitaba centralizar su modelo de negocio integrando los datos y sistemas de las empresas adquiridas, así como reformar sus procesos y convertirse en una compañía multicanal.
Uno de sus objetivos prioritarios radicaba en convertir al departamento financiero en el garante y distribuidor de la información, en lugar de que lo fuera el de sistemas, como había ocurrido tradicionalmente. El dinamismo empresarial de Liberty Seguros tiene su reflejo en los sistemas de información de la compañía, que invirtió, en 2005, 4,6 millones de euros en tecnología.
La solución de Business Intelligence de Cognos ha sido desplegada la compañía para cubrir estas necesidades, con la colaboración del partner tecnológico Lantares. Antonio Ramos, director de información de gestión del área financiera de Liberty Seguros departamento encargado de la plantación, ha subrayado que la elección de la solución del sistema de Cognos se ha debido a “su amigabilidad para los usuarios y su fácil aprendizaje, además de que se trata de una herramienta utilizada históricamente parte de la organización”.
