El teléfono de información de la Comunidad de Madrid, el 012, ha ampliado desde el pasado domingo 22 de octubre, su horario de atención al ciudadano hasta las 22 horas los domingos y festivos.
Hasta ahora, el servicio se prestaba únicamente de 10 a 14 horas. Con esta modificación el servicio extenderá su horario para igualarlo con el que presta los sábados, de 10 a 22 horas.
El horario de atención al público de lunes a vies se mantiene de 8 a 22 horas. El teléfono 012 de Atención al Ciudadano, que depende de la Consejería de Presidencia, ofrece información general de la Comunidad de Madrid y atención especializada de Vivienda, Consumo, Empleo, Violencia de Género y campañas específicas, como ‘Emprendedores’, apoyo a padres sin recursos o formación ocupacional.
Además, el 012 incora servicios novedosos, sin coste adicional alguno, tales como las alertas SMS y correo electrónico, la retrollamada, el envío de documentación correo ordinario o electrónico, o el ‘chat’, que incluye la opción de navegación compartida.
El 012 registró un incremento de solicitudes de un 28% los nueve preros meses del año, con casi seis millones de peticiones de información vía Intet, y 6.215 visitas al chat del 012, lo que supone un incremento del 104% con respecto al mismo periodo del año anterior.
