La página desarrollada la compañía aérea Halcón viajes ha sido el tal mejor valorado los usuarios de Intet y el de más fácil acceso, según revela el estudio realizado Xperience Consulting en el prer trestre del año.
Las agencias de viajes eDreams y Atrápalo siguen a Halcón Viajes en el ranking. El estudio sitúa también a Iberia, seguida de Clickair y Vueling, como la Web más fácil de usar dentro del sector de las compañías aéreas. Por su parte, la agencia Viajar.com y las compañías aéreas British Airways, Lufthansa e Easyjet encabezan la lista la cola. En cuanto a la página de inicio, la Web de Spanair es la mejor valorada.
El estudio, que ha analizado los 16 tales más representativos del sector, revela también datos sobre los hábitos de los españoles a la hora de buscar paquetes vacacionales. Así, afirma que el 64% de los usuarios empiezan a buscar en tales ya familiares para ellos, mientras que el 34% lo hace desde algún tipo de buscador como Google. Tras una media de 35 minutos búsqueda, más del 35% de los usuarios tienen problemas en la Web, lo que les lleva a abandonar la tarea.
Según los datos recogidos, la mayoría de los usuarios opina que las páginas poseen demasiada información, no disponen de todos los datos necesarios para la compra, presentan problemas a la hora de comparar las distintas alternativas del mismo tal y son demasiado lentas.
El estudio, el prero relativo a temas de calidad del servicio y no a la cantidad de accesos y ventas, puede ser un punto de apoyo tante para que las compañías aéreas y agencias de viajes mejoren su servicio y comunicación de cara al público. Además, permite ver el posicionamiento real de la empresa frente a la competencia y las necesidades más solicitadas de los usuarios que se acercan a su tal.
