Objetivo: los hogares de sus mutualistas. Mutua Madrileña completa el círculo de su conversión en una compañía multirramo y se lanza con un Seguro de Hogar, con el que pretende lograr de 15 a 20 mil Pólizas de aquí a abril del próxo año. Desde la compañía se reconoce que se trata de un mercado maduro en el que pretenden entrar con ‘humildad’ sobre la base de tres pilares: ventajas competitivas a través de bonificaciones y descuentos, facilidad en la contratación y transparencia en las coberturas.
La presentación corrió a cargo de Juan Lázaro, Director General del Área Aseguradora, que explicó a la prensa que los mutualistas habían manifestado en algunos sondeos la incomodidad de tener Seguros contratados con distintas compañías, lo que la apuesta de Mutua Madrileña va dirigida a generar principalmente valor añadido para sus clientes cautivos, a la vez que un paso adelante en la estrategia de transformación en una compañía multirramo. En dos años, la Aseguradora ha iniciado su operación en cinco ramos y lanzado 16 productos.
La apuesta de la firma liderada José María Ramírez Pomatta contempla una serie de bonificaciones a sus asegurados, que de entrada tendrán un descuento del 10% al contratar esta Póliza, mientras que quienes presenten un índice de siniestralidad más bajo se beneficiarán de un descuento del 15%.
En el folleto promocional del Seguro de Hogar se engancha este producto con la Póliza de Auto, el fuerte de Mutua Madrileña. En el mensaje, se pondrá el acento en que contratar con Mutua para cubrir los riesgos en casa no será un engorro y se sigue apostando el ‘bocaoreja’, que les ha dado buenos resultados.
Lázaro explicó que la venta se hará a través de paquetes integrados y venta cruzada, ofreciendo soluciones integrales al conjunto de necesidades aseguradoras de un particular. La fórmula será, sin especificar cifras, unas coberturas enca de la media a un precio debajo de la media. El directivo puso ejemplo que en responsabilidad civil la cobertura llegará a los 300 mil euros y que también se cubrirán daños estéticos, jardines e inhabitabilidad en la vivienda, con el pago del alquiler en una vivienda de silares características un máxo de un año o bien la pérdida de los alquileres, en caso de que el inmueble se destine a arrendamiento.
En diálogo con la prensa, el ejecutivo no descartó algún acuerdo con una entidad bancaria para comercializar este producto, aunque recalcó que de momento el énfasis está en ofrecer un servicio complementario a sus asegurados. Lázaro reconoció que existe un obstáculo en este aspecto: la barrera psicológica de una persona que entra en una hipoteca y que se muestra reticente a desvincularse del banco, pese a contar con esta posibilidad.
Mutua Madrileña ha desarrollado la Póliza en base a tres criterios. El prero es presentar un producto competitivo, ofreciendo coberturas amplias, bonificaciones y asistencia urgente en un plazo máxo de tres horas. El segundo eje es la facilidad de contratación, con un cuestionario sple y breve, la gestión de todos los trámites a la hora de cambiar de Aseguradora y la posibilidad de contratación con un año de antelación, de acuerdo al venciento de la póliza en vigor. Por últo, se quiere potenciar la transparencia de las coberturas, para que el asegurado sepa qué está contratando.
Si bien la autorización para operar en Seguros de Hogar la tenían desde enero, durante estos meses se ha puesto en marcha el sistema informático y se ha avanzado en la perfección y las pruebas del producto. Si bien no se ha especificado el presupuesto que ha destinado la compañía al desarrollo de su área de negocio de Hogar, se ha aclarado que gran parte financiará la campaña de g directo y pequeñas campañas de publicidad, pero enfatizando el objetivo de la empresa, según Lázaro, en este ramo: ‘Queremos ser el Seguro de Hogar de nuestros mutualistas’
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