La compañía de Seguros Zurich y FESOCA han puesto en marcha un sistema que incluye mensajes SMS para atender las necesidades de asistencia del colectivo de personas sordas que hasta ahora se encontraban con barreras que les ponían las cosas difíciles a la hora de realizar trámites tan cotidianos como dar un parte de siniestro o llamar a la grúa.
La compañía de Seguros Zurich y FESOCA han puesto en marcha un sistema que incluye mensajes SMS para atender las necesidades de asistencia del colectivo de personas sordas que hasta ahora se encontraban con barreras que les ponían las cosas difíciles a la hora de realizar trámites tan cotidianos como dar un parte de siniestro o llamar a la grúa.
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Uno de los momentos del acto en que se presentó el acuerdo entre ambas entidades |
El proyecto cuenta con el respaldo de la aseguradora y la Federación Catalana de Personas Sordas de Cataluña (FESOCA) y busca facilitar la comunicación de las personas sordas cuando tienen una emergencia y necesitan asistencia, tanto en carretera como en el hogar, hacer consultas sobre los seguros de auto, hogar o vida que tiene contratados, pedir información sobre productos o proceder a su contratación.
La plataforma se basa en los mensajes SMS, que permitirá atender en tiempo real y a través de unos códigos muy sencillos las 24 horas de los 365 días del año a cualquier persona sorda que necesite un reparador en el hogar, una grúa o cualquier otro tipo de asistencia. Este canal también les permitirá solicitar información.
La Aseguradora también ha creado una página web específica para este colectivo, a la que se podrá acceder a través del tal de la Federación. A través de la Zurichonline las personas sordas y sus familias podrán tramitar un seguro con Zurich, comunicar y tramitar un siniestro. Actualmente se están ultando detalles técnicos tras los cuales esta página web estará plenamente operativa.
Además, para las personas que no se sientan muy cómodas con las nuevas tecnologías, en todas las sedes de Fesoca y las 27 asociaciones que la integran se podrán encontrar los documentos o bien los familiares de las mismas podrán contratar a través de una línea telefónica convencional. Zurich, además, ofrecerá precios especiales para este colectivo y estudia de cara al futuro contar en sus oficinas con personal que pueda comunicarse en el lenguaje de signos.
