El Boca a Boca, es decir, los comentarios que los usuarios realizan acerca de un producto o servicio que se comercialice en Intet, se ha convertido en la mejor herramienta con la que los anunciantes pueden rentabilizar su presencia en la Red. Así lo revela un estudio realizado Meterix Lab, en colaboración con Microsoft Digital Advertising Solutions que asegura que un 23% de las persona que utilizan el ciberespacio, envían sus opiniones sobre spots y una cuarta parte, reenvía a un amigo aquella publicidad o link que le ha parecido curiosa. Por otro lado, el informe revela que los blogs personales se han convertido en uno de los mejores espacios para las marcas.
La visita a los web sites después de haberlos visto en los espacios de otros compañeros de trabajo o amigos, se ha convertido en una práctica frecuente para el 64% de los consumidores, según asegura el estudio realizado Metrix Lab, en colaboración con Microsoft Digital Advertising Solutions. Un dato, que, según el informe, muestra la confianza de los consumidores el ‘boca a boca en Intet’, o las recomendaciones sociales.
El informe desvela, además, que un 60% de los usuarios de Intet aseguran estar preparados para incluir publicidad en sus blogs, algo que puede convertirse en una excelente otunidad para los anunciantes de rentabilizar las páginas personales de los internautas. Asismo, un 43% de los consumidores señala haber visitado el blog de una marca, mientras que el 16% ha mantenido un diálogo o un mensaje a la misma. Los resultados desvelan, de esta manera, que, cada vez más, desean conectar e interactuar con sus marcas favoritas.
Los blogueros, al recomendar las visitas a la web de un anunciante o integrar la marca en su propio espacio, se han convertido, de esta manera, en los nuevos defensores de las marcas, algo que puede llevar a dirigir la mirada de los anunciantes hacia este tipo de usuarios de la Red. Pero, de la misma manera, para los anunciantes, conectar con los consumidores en el entorno digital, significa adherirse a algunos princpios básicos de comtamiento en la blogosfera, algo que ha llevado a Microsoft Digital Advertising Solutions a crear una guía para anunciantes: Word of the Web Advertising Guidelines.
Entre los principios básicos que incluye esa guía, se encuentran el deber de los anunciantes de conocer cómo piensan los internautas, y conocer sus comtamientos y motivaciones, así como de otorgar poder a los usuarios, de manera que éstos puedan opinar e interactuar con sus marcas. Junto a estas normas, se encuentran, entre otras, la necesidad de que las marcas estén dispuestas a dialogar, a través de Intet, para conseguir los beneficios del poder viral de Intet
Respecto a los resultados del estudio, Juan Carlos Fernández, director general de MSN/Windows Live, ha asegurado que la Red social ha cambiado las reglas del juego, de manera que, Ahora son los consumidores los que tienen el poder de construir o hacer desaparecer una marca’. Un poder que, según Fernández, ‘produce dos formas de comunicación donde la marca recibe las respuestas y la Red social ve rentabilizado sus esfuerzos’.
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