Xerox ha acometido un ambicioso rebranding. Esta nueva agen corativa, elaborada Interbrand, mantiene el rojo como color predominante, cambia las mayúsculas minúsculas y agrega una esfera con unas líneas que la atraviesan formando una 'X', sbolizando la relación de la empresa con sus stakeholders. David Mitchell, Director de Marketing y Marca de la compañía en Europa, ha analizado para PRNoticias la nueva Xerox.
Xerox ha anunciado recientemente el rediseño de su agen corativa. ¿Qué valores transmite la nueva Xerox?
Estamos buscando diferentes valores, con el propósito de actualizar la agen de Xerox para adaptarla al momento en el que nos encontramos. Históricamente, si hablas con la gente y les preguntas qué ven en Xerox, sobretodo en Europa, lo que ven es una compañía tradicional y antigua relacionada con las fotocopias y con Nox y necesitamos apartarnos de eso. La realidad es que estábamos unidos a una compañía muy humana con un negocio de servicios tecnológicos muy actuales, lo que significa que fabricábamos presoras para una gran cantidad de empresas. Así que, en realidad lo que queremos conseguir con este cambio, es conseguir transmitir el momento en el que nos encontramos.
*Arriba, la nueva agen de Xerox; debajo, el anterior logotipo
¿Por qué se produce este rebranding?
Si te fijas en la historia de Xerox, hace unos 6 o 7 años, la empresa pasó unos momentos financieros difíciles. Ahora nos hemos recuperado: hemos conseguido estabilidad y que el negocio vaya creciendo. Por eso, pensamos que éste era el momento de actualizarnos y mostrar como nos sentos hoy en día. Si nos fijamos en cómo se ha desarrollado el negocio durante el pasado año y en dónde nos gustaría estar en el futuro, creemos que este es el mejor momento para realizar los cambios.
El rojo se mantiene como color corativo, ¿ qué?
Xerox ha sido rojo desde hace mucho tiempo, y queríamos mantener una consistencia con el pasado a la vez que nos movemos hacia el futuro con nuestra nueva agen. De todos modos, una de las cosas que se pueden observar en nuestra nueva marca es que conservamos el color rojo en el logo pero en ningún lado más. Antiguamente, todo en Xerox era de color rojo, lo que el logo pasaba casi desapercibido. Ahora utilizamos más colores además de ese rojo intenso. Creo que son 8 colores que utilizamos en diferentes tonos. Los vamos a utilizar de manera muy flexible con una serie de características que hemos llamado conectores, que otorgarán un mayor realismo. Si nos fijamos en la Web, notamos que hay acción. Con esto creamos unos campos muy variados y coloridos y a la vez resaltamos el las nuevas letras de Xerox. Así que, sí, éramos rojos y lo seguos siendo, pero somos mucho más que eso: ahora tenemos una fuente vibrante de colores que podemos compaginar con el rojo.
En el reciente ranking publicado Interbrand, vuestra marca aparece como la 56 más valiosa, con 6.050 millones de dólares. ¿Qué representa para la compañía esta estación?
Los cálculos de Interbrand son muy complejos: se basan en los valores de la compañía en Wall Street y del resto de compañías encuestadas. Esto nos otorga una especie de guía financiera que compara unas compañías con otras dentro de la misma industria. Sin embargo, pasamos más tiempo preocupados la percepción que tiene la gente sobre nuestra marca y sobre sus preferencias: hacemos muchas encuestas que están mucho más detalladas a nivel de cada país y que nos ayudan a entender y saber lo que piensa la gente de nuestra marca. En este aspecto, ahora que intentamos convertirnos en una nueva marca, estamos intentando evolucionar hacia una marca más humana y cercana.
¿Qué valor le da Xerox a su marca?
Es una pregunta muy difícil de contestar. Splemente respondería diciendo que un valor se puede medir de muchas maneras diferentes. Desde un punto de vista financiero, pero también incluiría la percepción de la gente: cómo nos ven y cómo queremos que nos vean. Si podemos cambiar la agen de Xerox y que la vean como un negocio de servicios y humano, automáticamente la agen que tiene la gente también cambiará e indudablemente la economía de la marca crecerá y será más rentable. Así que el valor de una empresa es muy, muy tante, y es lo que ha hecho que decidamos realizar este cambio.
En España, ¿a qué altura se encuentra el proceso de plementación de esta nueva agen corativa?
Bueno, el lunes anunciamos en toda Europa el cambio de todas nuestras Web. Si vas a la Web española de Xerox, verás la nueva agen. Es muy tante el hecho de que esto va a conseguir unir al público en general y a nuestros clientes actuales. Ello se va a conseguir, no el cambio de logo, sino que se ha mejorado y facilitado la manera de navegar. Ahora es mucho más fácil encontrar lo que necesitas o las soluciones para cualquier problema. No es sólo un cambio de look sino de hacer un uso más fácil y más humano. Hay que tener claro que esto va a ser un cambio gradual, no todo de una vez. Empezaréis a ver logos en las fachadas de edificios y g en diversos materiales. Esperamos que el cambio termine a finales de este año.
¿Qué acciones se van a desarrollar para comunicar esta nueva agen? ¿Se va a hacer un plan de comunicación global o segmentado regiones?
Nuestra publicidad en Europa es una publicidad de mercado. Pensamos que la campaña se va a desarrollar a nivel global, pero no llegará hasta finales de año. Por el momento, no puedo decir mucho más que todavía no hay fechas cerradas pero lo que si te puedo decir es que hay un plan de promoción Europa y España. También os puedo adelantar que Xerox promocionará a un equipo de ciclismo a nivel mundial.