La aseguradora Mapfre incora el servicio de asistencia informática a los seguros de Hogar, de Comercio y Mercantil en sus pólizas Multiriesgo. El servicio se prestará a través de Actualize y con él se quiere completar la Garantía de Asistencia que ofrece la aseguradora en sus pólizas Multiriesgo.
La aseguradora ofrece con este nuevo servicio una asistencia informática personalizada para consultar incidencias relacionadas con sus equipos informáticos. Además, el asegurado contará con un servicio de recuperación de datos y un servicio de copia de seguridad con posibilidad de almacenar la información del equipo en un banco de datos remoto fuera del hogar u oficina al que el asegurado podrá acceder. Por otro lado, se puede solicitar asistencia de técnicos a domicilio para reparar los equipos a una cantidad módica, sólo para asegurados.
Mapfre prestará este servicio a través de Actualize, empresa especializada en la prestación de servicios de Asistencia Informática, que cuenta con el certificado de calidad ISO 9001:2000. El asegurado puede comunicar las incidencias a través de la página web www.soteinformatico.mapfre.com o en el teléfono de atención al cliente.
