Atender a los clientes que valoran el precio enca del asesoramiento personalizado y el servicio es el objetivo de Zurich Connect, la nueva aseguradora de directo del Grupo suizo. En diálogo con prseguros, su director, José Luis Bernal, se propone llegar a las 80.000 pólizas en el prer año de actividad y posicionar la entidad entre las tres preras de directo en España en 5 años. ¿Los efectos de esta apuesta en la mediación? La experiencia en otros países ha demostrado, dice Bernal, que el aumento del negocio de directo es paralelo y procional al creciento del total del sector.
¿Por qué Zurich se ha lanzado al seguro directo con Zurich Connect?
Con este lanzamiento, la compañía completa su oferta en la distribución de sus productos y servicios. Con esta iniciativa europea, Zurich se asegura de que sus distintos tipos de clientes potenciales puedan acceder a sus productos y servicios a través del canal que prefieran: mediación o directo. Existe una bolsa de clientes que apuesta y exige al mercado el ‘hazlo tú mismo' y Zurich Connect proveerá a este consumidor de lo que busca.
Este modelo de venta directa de Zurich se ha lanzado ya con éxito en otros países europeos como Suiza, Gran Bretaña y Alemania. La experiencia en estos países nos ha permitido comprobar que el negocio global asegurador crecía, incorando nuevos usuarios que buscan un seguro directo proveniente de una fuente fiable y con un precio muy competitivo, sin que ello fuera en detrento de los canales de distribución existentes.
¿De qué manera afectará esta apuesta a vuestro canal tradicional de distribución: la mediación?
La experiencia de otros países nos ayuda a prever lo que sucederá en España. El creciento del negocio de directo será paralelo y procional al creciento del total del sector. Si tenemos en cuenta que el consumo per cápita de seguros en España representa la mitad de la media europea, la previsión es que el consumo y el negocio aumenten.
¿Qué objetivos de negocio se han propuesto para este año 2008?
Zurich Connect nace gracias a la creciente demanda de la venta directa y uso de Intet. Es la respuesta a las exigencias del mercado presente y, con certeza, el venidero. Esperamos hacer 80.000 pólizas en los preros 12 meses de andadura, posicionar a Zurich Connect entre las tres preras aseguradoras de directo en España en los próxos cinco años y llegar a ser la prera a nivel europeo.
¿Cuál es el perfil del público objetivo de Zurich Connect?
Nos dirigos a un cliente que valora el precio enca de todo, que lo antepone al asesoramiento personalizado y al servicio. Es más joven que la media de edad de los consumidores de seguros y está acostumbrado a usar Intet o teléfono para sus trámites diarios: compra billetes de avión de bajo coste Intet, adquiere su compra semanal en los tales de su supermercado de confianza y está acostumbrado a hacer transacciones bancarias vía telefónica.
Este segmento de clientes le pide a cualquier compañía que se adapte a las otunidades que brindan las nuevas tecnologías. Y, con Zurich Connect llegamos a este segmento de consumidor que hoy está creciendo y que las tendencias indican que crecerá aun más.
¿Qué es lo que diferencia vuestra propuesta a la de las otras compañías de seguro directo?
La prordial diferencia con respecto a otras compañías de seguro directo es que Zurich Connect lleva intrínseca toda la experiencia y el "knowhow" del Grupo Zurich, que lleva mas de 100 años gestionando seguros en España. El consumidor que contrate un seguro de Zurich Connect tiene la opción de pagar su seguro de coche, hogar, etc. a un precio muy competitivo con el aval de uno de lo grupos aseguradores más tantes del mercado.
¿Para cuándo el seguro directo de motos de Zurich Connect?
Muy pronto. Pero aun no podemos determinar fechas concretas.
¿Lanzaréis otro tipo de coberturas próxamente?
Hoy, Zurich Connect cuenta pólizas tanto de auto como de hogar. Combinamos un conjunto de coberturas y servicios para ofrecer el mejor seguro directo en ambas modalidades.
Además de la campaña de publicidad, ¿Tenéis previsto firmar algún convenio de patrocinio para daros a conocer al gran público?
Nuestro plan de acción responde a una estrategia global de comunicación, que se concreta con acciones de prensa, relaciones públicas y de street g, además de la propia campaña de publicidad en prensa, radio y televisión. Pero, de momento, no prevemos invertir recursos en hacer ninguna clase de patrocinio.
