Los acompañantes de los enfermos cumplen una labor fundamental no sólo que anan y están junto al paciente, sino que además constituyen, según la profesora de la John Hopkins University, Debra Roter, un elemento ‘clave' en la relación pacienteprofesional ‘incentivando el intercambio de información, aclarando situaciones y facilitando el seguiento del proceso de atención', tanto en el paciente como en el profesional.
Roter fue una de las participantes en la últa jornada del ‘Curso de especialización en liderazgo y salud' organizado la Universidad Autónoma de Barcelona, el Colegio Oficial de Médicos de las Islas Baleares (COMIB), la Fundación Josep Late (FJL) y el Real Colegio Complutense de la Universidad de Harvard.
En el debate, centrado en temas relacionados con la satisfacción de los pacientes, su relación con los profesionales y la manera de gestionar las quejas y reclamaciones, también ha participado la profesora de la Northeaster University, Judith Hall, que señaló la tancia de ‘valorar los aspectos emocionales' que acompañan la relación del enfermo con el profesional.
Por su parte, la presidenta del Foro Catalán de Pacientes y subdirectora de la Fundació Josep Late, Maria Dolors Navarro, analizó los cambios que se están produciendo en el nuevo modelo de paciente. Para la doctora, ‘está emergiendo un nuevo modelo de paciente que quiere estar informado y tomar decisiones de salud en colaboración con los profesionales que les atienden'.
Otro de los expertos que intervino fue el presidente del Colegio Oficial de Médicos de las Islas Baleares, Joan Gual, que se centró en las funciones de los colegios médicos en la sociedad actual. Según Gual, estas instituciones tienen ‘una responsabilidad social que cumplir', lo que deben adaptarse a los cambios producidos en la sociedad actual, al mismo tiempo que deben promocionar información sobre aquellas áreas menos analizadas como la de liderazgo, economía de la salud y bioética.