Zurich Seguros incora una nueva gama de coberturas tecnológicas en sus pólizas de Negocios para dar una asistencia de 360º a sus asegurados.
España incora un nuevo servicio de asistencia informática al contratar o renovar las pólizas de Hogar o Negocios. Este nuevo servicio es fruto del acuerdo de colaboración que la aseguradora ha firmado con Actualize, empresa de prestación de servicios a los clientes de grandes compañías.
Desde el 1 de julio, los clientes de Hogar y Negocios de Zurich disponen de un centro de sote técnico los 365 días del año, las 24 horas del día.
Este sistema facilitará la resolución de cualquier consulta o incidencia que les surja en sus ordenadores, periféricos, etc.; copias de seguridad para salvaguardar la información; servicio de recuperación de datos para volver a disponer de la información almacenada en sus discos duros en caso de que se dañen; así como el desplazamiento de un técnico a su domicilio en caso de que el problema no pueda ser resuelto desde el centro de sote técnico.
Según Angelo Trotta, director de Marketing de Zurich, ‘en pleno siglo XXI, nos encontramos ante el gran reto de acompañar a nuestros asegurados, teniendo en cuenta nuevas necesidades. Los avances tecnológicos ya forman parte de nuestra vida cotidiana y nos obligan a adaptarnos a esta nueva realidad. En Zurich creemos que innovar es el mejor modo de ofrecer nuevas coberturas que nos permitan fidelizar y ofrecer un servicio de uso recurrente para toda la familia. Con la ayuda de Actualize, hemos encontrado la forma de que el asegurado perciba que su inversión tiene un retorno desde el prer día en forma de resolución de consultas online y no sólo a la espera de siniestros para justificar su coste’.