En España nos contaron que cuando fuésemos a alquilar coches para el verano tuviésemos cuidado, las flotas no se iban a renovar e iban a faltar coches toda la geografía nacional… E internacional se les olvidó decir, ya que las reservas no sirven para nada, y me explico: Un buen amigo había organizado un viaje Europa, para ello eligió la prera agencia de viajes de España, y confió en ellos para que todo saliese bien. Pues bien, me cuenta mi informador, que cierto es poco anóno, que realiza la reserva con este gran tour operador y que a la prera de cambio se la quieren colar. Llega a una oficina de HERTZ con un billete de alquiler de un vehículo días (6), así viene indicado en el contrato suscrito las partes, pues bien, al llegar al destino, y después de dos horas de incomprensión, los señores de HERTZ dicen que con los 551,00 euros pagados en España, sólo se tiene derecho a una vuelta en el trenecito… ¡Es como de risa!… Esto después de pernoctar tres noches en un hotel pensado para las gentes de Lilliput… Y sin recibir la asistencia del delegado de la agencia en el país de destino. Se había marchado de vacaciones, que el pájaro no asomó en todos los días que fue llamado y requerido para solucionar los problemas a nuestro compañero.
Pues bien, mi amigo tuvo que dejar a un lado sus vacaciones y decidió dar con la puerta en las narices a los incumplidores de HERTZ y a la prera agencia de viajes de España… Tuvo que recurrir a la cartera, sacar los euros y marcharse de vuelta a España… Y para comprobar que todos los extremos que me contaban son veraces me puse en contacto con la dirección de g, que de Comunicación no entienden de HERTZ España (después de la salida de Andrea Popa), con tan mala suerte de que a las 18 horas se marchan y llamamos a las 17:52… Estos corren más que Jorge en sus buenos tiempos… Pero, para no dejar el intento en nada, llamamos al director general, Alfredo Ruiz Plaza, pero éste, al parecer, está menos tiempo en las oficinas y hay que llamarle de 10 a 16 horas, que es el horario de su secretaria.
Empresas multinacionales que no tienen actualizados sus códigos. Empresas multinacionales que se llaman a andanas cuando les dices que lo que has firmado es un contrato con ellos…
La prera agencia de España se ha litado a mandar una carta firmada el jefe de área centromixtas (como la cerveza) y decir que son cosas que pasan. Pues a mi amigo lo único que se le pasa la cabeza es poner una queja y una demanda, que entre todos la mataron… Lo de HERTZ es vergonzoso, nunca en mi vida, después de la experiencia de mi buen amigo alquilaré un coche a estos señores tan internacionales que no se entienden ni entre ellos. Es una experiencia que nos debe servir a todos. Las empresas no pueden firmar aquí un contrato y que no sirva nada más que como papel mojado en el lugar de destino. De la prera empresa de viajes de España ya os contaré cuando me traigan los papeles, promete ser muy divertido… Como lo de Zafra poco más o menos…
Para comprobación de horarios de llamada:
HERTZ ESPAÑA:
915097300
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pedro aparicio pérez
director de prnoticias.com
