Los equipos de ventas y comercial han sufrido una reorganización para dar respuesta a las necesidades del mercado actual. A partir de ahora formarán dos divisiones diferenciadas en nuestro país.
‘Los aspectos decisivos para diferenciarnos y destacarnos de la competencia son la calidad de servicio, la reactividad y la flexibilidad. Por ello, hemos lanzado una nueva organización comercial y de ventas en España que aumentará nuestra eficacia y permitirá fidelizar tanto a nuestros clientes actuales y futuros, como a nuestra red de distribución’, ha declarado Thierry de Bailleul, Director General de Air France y KLM para España y Portugal.
El nuevo equipo comercial está liderado Tjerk Jaap Heukelom, responsable de construir y desarrollar la estrategia comercial de AIR FRANCE KLM España y Portugal. Por otra parte, Sylvain Grados encabezará el nuevo equipo de ventas, cuyas prioridades pasan el desarrollo de las ventas, una mayor especialización en la captación de nuevos clientes y ofrecer un servicio de atención comercial de alto nivel.
Los objetivos de esta nueva organización se centran en dar respuesta inmediata al 90% de las consultas, en aumentar la accesibilidad telefónica hasta el 90% y en apostar una mayor flexibilidad comercial. Destaca la creación de un departamento de coordinación de ventas, cuya responsabilidad ha asumido Vicente Sansó.
Samia Lahlou, que será la nueva responsable de g, ha desarrollado su carrera profesional desde 1998 en diferentes delegaciones de Air France (Marruecos, Reino Unido y España). En 2005 se incoró a Air France KLM España, donde ha formado parte del equipo comercial.
