Lo hace en su informe de 2009 en el que se rinde definitivamente a la influencia de las redes sociales y de la comunicación online. Considera a las nuevas herramientas indispensables para conseguir el éxito.
‘Estamos todavía en el inicio del pacto que los medios sociales tendrán en el mundo de los negocios’. Con esta frase comienza el informe 2009 de la agencia Lewis PR. Consideran que es ‘posible’ dirigir una situación de crisis en comunicación ‘sin entender aplicaciones como Youtube, Twitter y las RSS‘. Las cuales considera responsables de que la profesión de PR se haya transformado en una industria más técnica, más rápida y más global.
Asegura, la agencia multinacional, que el cambio también se va a dejar sentir en las audiencias, al estar más fragmentadas ‘la competencia ellas será feroz’. Además, afirma que las audiencias dejarán de ser receptores pasivos y ‘requerirán una conversación con las organizaciones’. Por tanto, las organizaciones tendrán que gestionar sus ‘comunidades’ y fijarse ‘no sólo en lo que dicen sino en cómo lo dicen’.
La agencia se plantea como objetivo ‘anar estos agentes de cambio que son los que descubren el futuro’. Trata además temas como la introducción del iPhone en la vida pública. En cuanto a sus cuentas, resalta que en un contexto de restricción del crédito financiero y de evidente disminución de la inversión, la agencia ha seguido creciendo un 11%.
Por últo, auguran un año lleno de nuevas inversiones en medios sociales y nuevas tecnologías y servicios que serán un reto para las empresas de comunicación y Relaciones Públicas.
El informe 2009 de Lewis PR, se puede consultar pinchando aquí
