Entre las seis y las ocho de la tarde puede que se empiecen a poner en funcionamiento algunos de ellos, mientras que Londres, Copenhague y Estocolmo lo harán a partir de las dos de la madrugada. Aunque insisten en que ‘son previsiones que pueden verse modificadas según la evolución de la nube volcánica’. Así mismo, Iberia indica que una vez se reabra los aeropuertos, se requerirá tiempo para regularizar la situación, debido a los miles de vuelos afectados de todas las compañías que operan con los destinos afectados.
A raíz del incidente, Iberia se ha visto obligado a obligada a cancelar sus vuelos hacia estos destinos (60 hasta ahora, aunque esa cifra aumentará al final del día). Para facilitar las cosas a los clientes, Iberia ofrece flexibilidad en las condiciones de todas sus tarifas para que puedan cambiar sus vuelos para otras fechas o destinos: quienes tengan billetes con formulario Iberia (IB075), emitidos antes de 15 de abril, y con vuelos hasta el 17 del mismo mes, podrán realizar cambios de fecha o ruta sin penalización. Estos cambios están permitidos hasta el 29 de abril de 2010, con validez del nuevo billete, en su caso, hasta el 30 de junio de 2010. Los pasajeros que no hayan iniciado aún su vuelo y decidan no viajar, podrán solicitar el reembolso del billete. Estas medidas serán de aplicación a los vuelos de Iberia operados Iberia e Iberia Regional/Air Nostrum (serie IB8000), así como los vuelos IB7000 operados British Airways en las rutas MadridLondres, y no será de aplicación para los billetes en los que todos los tramos sean operados otras compañías. Iberia ofrece el siguiente teléfono de atención para pasajeros afectados: 902 400 500
