Dircom y la EOI han organizado un nuevo taller de Comunicación, en el que han participado Fernando Prado, socio director del Reputation Institute en España, y Sonia Colino, directora de Reputación Corativa de Bankinter.
Con el objetivo de entender qué es la reputación corativa, qué hay que gestionarla y de qué manera hacerlo para que pacte positivamente en la cuenta de resultados de la empresa, Fernando Prado ha asegurado que no existe una única reputación, sino tantas como stakeholders la empresa tenga. Las iniciativas corativas generan percepciones en los grupos de interés que inciden en acciones favorables para la compañía, tales como comprar, hablar bien sobre la empresa o solicitar empleo en ella.
Por su parte, Sonia Colino ha expuesto el caso práctico de Bankinter, en dónde la reputación está integrada dentro del área de Intangibles. ‘El objetivo del departamento es tangibilizar los intangibles del banco’, para lo cual ha utilizado un modelo de gestión basado en estándares internacionales para identificar factores clave de la reputación en el sector bancario, conocer las percepciones entre la gente de Bankinter y sus competidores y crear planes de acción para influir en la reputación.
