Desde la llegada a nuestras vidas de Intet, los usos, los hábitos, el perfil de los usuarios y, sobre todo, la actitud con la que nos enfrentamos al medio, han cambiado de manera considerable. Aquel nuevo medio de comunicación utilizado para el ocio y la búsqueda de información, ha ido formando parte de cada vez más aspectos de nuestras vidas y se ha transformado en una herramienta vital para nuestro día a día.
En un prer momento, la actitud de los consumidores respecto al comercio online era bastante negativa. Quizá el miedo a lo desconocido, la inseguridad que transmitía red global sin control aparente, o lo fuertemente anclado que está en la sociedad el comercio tradicional, hacía que los usuarios se mostraran reacios hacia este tipo de comercio y parecía que iba a tener muy difícil poder desarrollarse. Sin embargo, en la actualidad, este tipo de actividad en la Red es cada vez más frecuente en nuestra sociedad.
Poco a poco la percepción de riesgo e inseguridad en las compras online está desapareciendo entre la población. Cualquier sitio no sirve para realizar compras y los consumidores no deben llevar a cabo su operación sin antes advertir aquellos aspectos que hacen seguras sus adquisiciones a través de Intet. Pero con el aumento de los sistemas de seguridad, los niveles de garantía y control de los tales, y sobre todo, con las numerosas experiencias positivas que vamos viviendo tras atrevernos a probar; la actitud de los econsumidores está cambiando enormemente, y cada vez son más quienes se anan a intentarlo.
Las compras a través de Intet han crecido de manera notable gracias al aumento dado en la valentía de los econsumidores y a las posibilidades que el comercio online ofrece a estos. Sin embargo, lo que está ocurriendo en los últos tiempos va más lejos de la sple confianza en llevar a cabo esta actividad. El consumidor tradicional que utiliza Intet para sus compras, está desapareciendo de la Red dejando paso al verdadero econsumidor.
Son muchos los fenómenos posibles que se están dando en torno al comercio en Intet y que están haciendo que la actitud de los consumidores en la Red sea precisamente de eso, de ECONSUMIDORES. Comparar precios y modelos en los tales de búsqueda, buscar Intet y acudir a probar las elecciones a las tiendas antes de aceptar el click de compra de las webs (ROPO), elegir los productos y servicios que ofrecen las tiendas para luego buscar el más barato en la Red… Por fin, consumidor online se ha convertido en una verdadera figura diferenciada .
¿ Cómo son los econsumidores?
En un principio, no todo el mundo tenía acceso a Intet lo que la figura de comprador online estaba bastante litada. Por el contrario, hoy en día es difícil determinar un perfil concreto del econsumidor.
Además, aunque llegará un momento en el que prácticamente todos seamos usuarios de la Red, hoy en día este hecho queda lejos de la realidad. Pero no ser usuario explícito, directo del medio, no pide serlo de otro modo y son muchas las figuras que están surgiendo. En España, el “Asking for you” es un fenómeno cada vez más extendido. Cada vez más gente hace de mediadores en la Red y llevan a cabo búsquedas de productos para sus padres, sus tíos, sus abuelos…; en definitiva, para todo aquel que necesita algo de Intet y no sabe muy bien cómo hacer para conseguirlo.
¿Qué se compra?
Prero fue la música, los productos de software y los libros; pero el gran desarrollo de la red de redes, el aumento de los internautas, así como de las posibilidades que el medio ofrece, han hecho que, hoy en día, la oferta online sea de enorme variedad. Hoy es posible comprar cualquier cosa la Red extraño que nos parezca, desde productos alenticios hasta pisos, ropa o incluso mueble. En Intet, se están realizando compras de productos y servicios que hace un tiempo resultaban pensables.
La diferencia está en quien compra cada cosa. La edad influye notablemente en cuanto a los tipos de compra que se llevan a cabo en la Red. Mientras que los productos más buscados los compradores de mayor edad se litan a viajes, vuelos, hoteles y productos relacionados; los jóvenes se atreven con otro tipo de productos que los mayores ni se plantean, ropa, accesorios, tecnología, entradas para espectáculos, los regalos para sus amigos y familiares…
¿Cuándo se compra?
Varios estudios han demostrado que las horas de trabajo y la noche son los períodos preferidos los Internautas españoles para sus búsquedas, sin embrago cualquier momento es bueno para adentrarse en el escaparate de la Red. Sólo hay que encender el ordenador, buscar, comparar hacer click en nuestra elección.
Michael Leinster
Country Manager de ShoppyDoo y Encuentraprecios en España
