El vicepresidente de Madrid Network, Aurelio García de Sola, y la vicepresidenta de Economía, Comercio y Consumo, Eva Piera, se han encargado de la presentación del libro Empresa 2.0, que se caracteriza la utilización del feedback en las redes sociales, para ser sensibles a sus demandas, responderlas en tiempo record, y sobre todo, para hacer que los clientes pasen a convertirse en fans, que hablan de las bondades de los bienes y productos de esa empresa.
Los que estén interesados en conocer todos los detalles de los cinco casos pueden descargarse de forma gratuita el libro a través de la web de Madrid Network, la red de parques y clusters de la Comunidad. Pero la distribución de la publicación no es gratuita, se hace con el objetivo de lanzar la marca Madrid Network en el mundo empresarial.
Los cinco casos prácticos que recoge el libro pretenden ofrecer lecciones, conclusiones o mejores prácticas orientadas. Por lo que en el caso de Real Madrid, una marca conocida a nivel internacional, lo que se perseguía era aprovechar las redes sociales para mejorar la explotación de negocios digitales, una de sus principales fuentes de ingresos, junto con los derechos televisivos y la venta de entradas. Por lo que el club blanco elaboró una estrategia diversificada dependiendo de los distintos canales online.
Por un lado, empezó a estar presente en las redes sociales para comprobar cómo sus aficionados reaccionaban a sus publicaciones, pero según el proyecto fue desarrollándose, se identificaron una serie de posibilidades de negocios e interacción: ‘Facebook es un excelente medio para difundir las promociones del Club, comprobando siempre que exista un balance entre el aspecto comercial y el contenido relevante. Un ejemplo claro son las promociones ofrecidas la tienda online a través de Facebook y Twitter con motivo de la celebración de ciertos triunfos detivos’, explica Empresa 2.0. Por otro lado, la web: www.realmadrid.com no existen comentarios, la realentación que se obtiene en Facebook a las noticias publicadas permiten obtener información inmediata respecto a los contenidos y de esta manera ayudar a los diferentes departamentos y negocios del Club a perfilar sus mensajes.
En cuanto a los patrocinios, si en el pasado las marcas concentraban sus esfuerzos publicitarios online en campañas de banners en www.realmadrid.com, hoy en día las marcas colaboradoras buscan desarrollar sus campañas de activación dentro de las redes sociales que el Club ha desarrollado.
En el caso de la televisión de Unidad Editorial, Veo 7, el libro va mostrando cómo los medios de comunicación tradicionales pueden utilizar su presencia en la red para tener mayor interactividad con la audiencia y enriquecer los contenidos. En este sentido, durante la presentación se ha estado hablado de esta cadena como un proyecto piloto de televisión interactiva.
Entra las acciones innovadoras de la nueva televisión está el naciento de Twision, donde Veo7 habilitó una conversación paralela a la emisión del programa en la que los espectadores opinaban con sus tweets, la Twittertulia. Por lo que a partir de esta experiencia ‘surgió la idea de dar de alta en Twitter a todos los presentadores y caras visibles de la cadena. Se perseguiría ofrecer a la audiencia un trato más personal con los protagonistas de este canal de televisión. Había que garantizar la interactividad con el público de la emisora’, los escritores del libro.
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