Zeltia, un antes y un después en su comunicación via web

Desde la biofarmacéutica española han pensado también en los periodistas y han creado una zona específica para poder encontrar vídeos, noticias, y material corativo. Fernando Mugarza explica con detalle al equipo de prsalud el verdadero motivo de esta revolución comunicativa.

Se ha reformado el tal web del Grupo Zeltia. ¿Por qué se ha tomado esta decisión?

En una empresa tan innovadora como lo es el Grupo Zeltia, toda la comunicación debe responder a los requisitos de los nuevos tiempos. Pero además, responde a un cambio en el grupo. Un cambio derivado del continuo creciento de una empresa que ha ido superándose desde sus inicios. El Grupo Zeltia es muy diferente ahora, aunque con los mismos objetivos que en sus inicios, eso sí, ampliados, el Zeltia de hoy se ha convertido con el esfuerzo de todos en un gran grupo de empresas, pionera en biotecnología marina, pionera en investigación, que cotiza en bolsa, que invierte cada vez más en I+D, que tiene una amplia cartera de productos, una amplia red de ventas…

En fin, mucha información que necesariamente había que canalizar a través de una página web más dinámica, visual y atractiva que respondiera a las necesidades de todos nuestros colaboradores, proveedores y clientes y a las necesidades de información que la sociedad actual demanda.

¿Cuál es el principal cambio del tal?

La página actual de Zeltia es más dinámica, visual y atractiva. Se trata de un tal que incora numerosos avances en navegabilidad, funcionalidades y amplitud de servicios y contenidos. Con el nuevo diseño la navegabilidad es ahora más manejable y el acceso más cómodo. Ten en cuenta que la información que generamos es mucha y diferente, tanto para los inversores, como para la prensa, proveedores… Sobre todo queríamos una web muy audiovisual, con material informativo útil, a modo de vídeos, ágenes y documentos fácilmente accesibles.  Queremos ser lo  más transparentes posible de cara a la sociedad y nuestros colaboradores.

¿Se han incluido nuevas categorías?

Hay muchos apartados que se han actualizado.  El cambio más grande se ha realizado en el apartado de prensa, que incluye todos los comunicados que vamos haciendo, pero también noticias relevantes sobre el sector y un apartado de multedia con todas las apariciones, de Zeltia y sus filiales en los medios. Este apartado se actualizará los próxos días ya que queremos poner a disposición del usuario todo el material audiovisual del que disponemos. En breve, además, subiremos documentos corativos de las diferentes empresas, información sobre del proceso de desarrollo de nuestros fármacos, etc… También hemos querido destacar nuestra apuesta la RSC, estableciendo una política de compromiso y un fácil acceso a nuestras memorias de Responsabilidad Social. Además, se ha generado un apartado especial para el “Observatorio Zeltia” en el que hemos puesto todos nuestros esfuerzos este año y que llega cargado de actividades de promoción de la educación y la divulgación de la biotecnología e innovación científica. También en breves estará disponible el microsite del Observatorio Zeltia con todas sus actividades.

Pero además habéis renovado la agen de marca. ¿A qué es debido tanto cambio antes de terminar el 2010?

Así es. Con la nueva web, Zeltia presenta una renovada agen corativa. El cambio era ya necesario. Tienes que ser consecuente con tu actividad y la agen que la empresa está dando de ella. El Grupo Zeltia debe ajustarse a los nuevos tiempos y a la nueva sociedad de la información como grupo pionero en investigación en nuestro país.

¿Cómo os habéis planteado el año 2011 desde el departamento de Comunicación del Grupo?

Con muchos planes para el 2011. Va a ser un año muy activo en cuanto a comunicación. Como decía hemos puesto mucha ilusión en el Observatorio Zeltia y tenemos varios proyectos de investigación y análisis en desarrollo. También estamos poniendo nuestros esfuerzos en la internacionalización del grupo, ya que tenemos mucho mercado fuera de España. En definitiva, que el próxo año ten seguro que va a ser muy tante para nosotros.

¿Qué significa para vosotros el término mundo 2.0?

En Zeltia creemos firmemente que forma parte de nuestra idiosincrasia prestar atención a esta evolución, monitorizar sus cambios y seguir las nuevas tendencias para garantizar la transferencia del conociento en la dirección adecuada y poder contribuir a mejorar la salud de nuestros pacientes. En este nuevo entorno de comunicación las empresas pueden estar mucho más cerca de sus clientes, lo que en nuestro sector los diversos colectivos plicados (profesionales sanitarios, farmacéuticos, compañías dedicadas al cuidado de la salud…) pueden estar ahora mucho más cerca de los pacientes y sus familias gracias a esta comunicación 2.0. Es posible establecer un diálogo directo con ellos para conocer de prera mano sus necesidades.

¿Zeltia formará parte pronto de la familia de la Comunicación 2.0? 

Comunicación 2.0 significa una revolución en las relaciones sociales, un nuevo entorno donde el protagonista es el usuario, que ha dejado de ser un receptor pasivo de información para convertirse en un productor de contenidos propios. Y, como toda revolución, esta web social supone un reto para la empresa, que debe abrir nuevos canales para interactuar con sus consumidores de tú a tú. Debemos aprender a utilizar la proxidad real que prociona la Web 2.0 para adaptarse a las exigencias de los diferentes públicos. Aún nos queda camino recorrer pero el lanzamiento de esta nueva web marca un antes y un después en la comunicación web de Zeltia. Seguiremos trabajando para sacar partido a este nuevo contexto de comunicación que bien gestionado atará a las empresas ventajas competitivas a través de la inteligencia y la participación de todos los miembros relacionados, directa o indirectamente, con la organización.

Seguiremos informando…