Por tercer año consecutivo se edita un documento que recoge la opinión de más de 40 expertos y profesionales sobre la evolución de los social media durante el próxo año 2011.
Como novedad, Marc Cortés, editor del blog Interactividad.org, explica que este año se ha incluido una dirección de correo electrónico para recibir las propuestas de todo el que quisiera participar, de tal manera que más de 25 personas han formado parte de este ‘aprendemos compartiendo’.
Las opiniones han sido variadas, pero lo cierto es que la mayoría de ellas apuestan la madurez del sector, como es el caso de Marc Cortés, SocioDirector de RocaSalvatella y profesor Marketing Electrónico (ESADE), quien asegura que será prescindible vincular la actividad de Social Media al negocio que se genere. Para ello, Cortés explica que se tendrán que llevar a cabo una serie de cambios, como la especialización de áreas, la vinculación de la actividad con el negocio o el final de la gratuidad dentro de redes como Twitter o Facebook.
Por su parte, Tristán Elósegui, Online Manager de Secuoyas y Organizador del The Monday Reading Club, afirma que a lo largo de este año se han apreciado síntomas que explican que la utilización de los social media hace a las empresas innovadoras, lo cual producirá que aparezca la tercera oleada de empresas, que se establezcan estándares de calidad y que las redes sociales se conviertan en un canal de comunicación habitual entre los clientes y las empresas.
En cuanto a los clientes, algunos expertos como Roberto Carreras, Consultor independiente de Marketing y Comunicación, apuestan que se convertirán en el centro del proceso de compra, de tal manera que los productos se realizarán ad hoc para cada usuario.
El Marketing también será ‘vícta’ de estas redes sociales. Como explica Sebastián Muriel, Director de red.es, el 2011 se convertirá en el detonante del g online, con las redes sociales como verdaderas plataformas publicitarias. Como reto, Muriel establece la fijación de aplicaciones social media en los vehículos, además de ver aplicaciones de realidad aumentada, predicción que estableció para el 2010 y que no se cumplió.
José Luis Orihuela, en cambio, prefiere vaticinar aquellos acontecientos que no tendrán lugar en el 2011, como es el caso del regreso a un modelo de comunicación pública centralizado, la disminución de la lectura o envío de PDFs, menos descargas o el sple hecho de realizar menos previsiones y quejarnos menos.
Lo que queda claro es que en el próxo año las marcas acabarán midiendo su actividady presencia en los medios sociales a través de su contribución al negocio de la campaña. Con esta afirmación rotunda Juan Luis y Fernando Polo, CEO y Socio Director de Estrategia de Territorio Creativo, aseguran que el negocio tendrá en cuenta áreas de actividad concretas, como atención al cliente , vinculación, ventas o desarrollo del producto.
También hay sitio para los que esperan que el próxo año traiga normalización al panorama, como asegura Genís Roca, Socio de RocaSalvatella. La normalización del lenguaje, funciones y perfiles, métrica y participación son alguno de los aspectos que se consolidarán y permitirán que en el 2011 lo relevante sea la eficacia y la garantía de resultados.
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