Según un estudio realizado la Consultora ESTUDIO DE COMUNICACIÓN, compañía líder de comunicación empresarial, en España LAS GRANDES COMPAÑÍAS DEDICAN CADA DÍA MÁS RECURSOS A LA WEB 2.0
Para la elaboración de este trabajo se estudiaron 38 empresas que comercializan productos de consumo y que son líderes en España, Portugal, Chile, México y Argentina.
La mayoría de las compañías dan tancia a la “sociedad de la conversación” pero sólo unas pocas ponen en marcha estrategias de comunicación en los medios sociales dirigidas a los consumidores de cada país.
Los países anglosajones se posicionan como líderes indiscutibles en el uso global de la web 2.0 pero las empresas tuguesas y latinoamericanas desaprovechan el potencial de la Red.
La mayoría de las empresas de consumo de origen español desarrolla ya potentes campañas de comunicación y g para aumentar su notoriedad en la Red y llegar a los actuales consumidores multedia.
Facebook y Twitter son los canales favoritos de las marcas de consumo para presentar sus novedades, campañas y productos.
Más de 83 millones de personas utilizan Intet en España, Portugal, Chile, México y Argentina, pero, aunque la mayoría de las compañías se ha dado cuenta de la tancia de participar en la “sociedad de la conversación”, sólo el 26 ciento de las grandes empresas que comercializan productos de consumo en estos mercados desarrollan estrategias locales vinculadas a los medios sociales, dirigidas específicamente a los consumidores de cada país. Ésta es una de las conclusiones del estudio “Las marcas de consumo en la web 2.0” elaborado la consultora Estudio de Comunicación, Firma líder en Comunicación empresarial en España.
Para la elaboración de este trabajo se estudiaron 38 grandes empresas, con presencia en los cinco mercados, a finales del año 2010. Por una parte, se identificó la presencia corativa de las compañías seleccionadas en las redes sociales de mayor audiencia (Facebook, Tuenti y Linkedin), así como en los sitios web interaccionales más populares (Twitter, YouTube, Flickr), en la enciclopedia colaborativa “on line” Wikipedia y en la blogosfera. Asismo se localizaron las últas campañas de cada empresa en cada uno de los mercados objeto de estudio.
Algunas de las conclusiones del estudio son:
Los países anglosajones se posicionan como líderes indiscutibles en el uso global de la web 2.0. De hecho, cada vez son más las compañías que cuentan con departamentos exclusivos para gestionar su agen de marca en la Red y trazar acciones específicas en las redes sociales y la blogosfera.
En el otro lado de la balanza, se sitúan las empresas tuguesas y latinoamericanas que “hablan poco” y la mayoría sólo “en su idioma”, desaprovechando el potencial de la Red para comunicarse con los clientes de los otros países en los que comercializan sus productos.
En cuanto a las empresas de consumo de origen español, la mayoría desarrolla ya potentes campañas de comunicación y g para aumentar su notoriedad en la Red y llegar a los actuales consumidores multedia.
Facebook y Twitter son los canales favoritos de las marcas de consumo para presentar sus novedades, campañas y productos. Y cada vez hay más empresas de consumo que utilizan Twitter como un canal de atención al cliente.
Algunas de las marcas más reputadas entre los consumidores, que generan vínculos emocionales con sus clientes, incluso han apostado plataformas propias como la red social de iTunes de Apple (Ping) o las comunidades “on line” de Microsoft.
En resumen, el estudio demuestra que la web 2.0 favorece la interrelación de las marcas con los consumidores y ofrece la posibilidad de presentarles nuevos productos y campañas publicitarias en tiempo real. Por últo, el efecto “viral” de las redes sociales y la blogosfera tiene un pacto directo en la reputación de las compañías y, en muchas ocasiones, en sus cuentas de resultados.
Todos los interesados en conocer más detalles de esta encuesta tienen a su disposición el estudio completo en la Web de ESTUDIO DE COMUNICACION: www.estudiodecomunicacion.com
