La Asociación de Marketing de España y tatum consultora española de gestión comercial, g y personas han puesto en marcha la comisión técnica de g para el sector financiero y asegurador. La comisión (mktefa) nace con la finalidad de servir de punto de encuentro para los directivos de g de las entidades financieras y aseguradoras.
En el evento, realizado en Caixa Forum, han participado directivos comerciales y de g de entidades financieras y aseguradoras como BBVA, Banco Popular, La Caixa, Bankia, Caja España Fondos, HSBC, Diners Club, PSN, Crédit Agricole Banca Privada, Sanitas, BNP Paribas Cardif, General Electric, Amundi Asset Management (Crédit Agricole/Société Générale) y AON.
Fernando Moroy, Director de Relaciones Institucionales de La Caixa en Madrid, actuó de anfitrión y Natividad Buceta Directora General de la Asociación de Marketing de España, Pedro Aguilar Vicepresidente de la Asociación de Marketing de España y Daniel Fernández Director Comercial de Caja España Fondos introdujeron la presentación. Posteriormente Fernando Rivero, Socio – Director de Marketing de tatum y Consejero de la Asociación de Marketing de España, condujo la presentación.
Dentro de la comisión se plantearon varios temas. Entre ellos, que hay que mejorar la marca del sector desde dentro y transmitir que se ha aprendido de los errores del pasado y que hay que trabajar mirando hacia adelante.
En este sentido, el sector tiene que comprometerse a trabajar más en términos de claridad, transparencia, en ser más comprensible para el público en general y a demostrar las ventajas de la existencia del sector para la economía. Pero para ello también hay que mejorar la agen exterior de la “marca España” ya que el riesgo afecta a la industria financiera en su conjunto.
Además, se aconsejó realizar una labor didáctica con los medios de comunicación con el fin de explicarles el papel que juega el sector y los beneficios que el ata. Como ejemplo se mencionó el hecho de que los 7 millones de asegurados en el área de los seguros de salud privados están evitando, en la actualidad, el colapso de la sanidad pública.
También se habló sobre la mejora de la cultura financiera de las personas apostando la puesta en marcha de iniciativas como la asignatura “educación financiera”, que como en otros países, está dirigido formar desde edades tempranas en conceptos como la hipoteca, el tipo de interés, etc. De esta manera, se mejoraría aun más la calidad en la relación entre entidades y clientes, tanto si son particulares como empresas.
Por últo, se incluyeron como otros temas sobre los que habría que trabajar la tecnología, la innovación, la adecuación de productos a los targets, la formación en las redes comerciales, la mejora de la productividad comercial, un mayor aprovechamiento de las redes sociales.
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