La compra en redes sociales será la actividad que más crecerá en el futuro –un 16%, delante de la descarga de contenidos (13%) o del seguiento de las novedades de las marcas (11%), según el informe enREDados: Cómo hacer rentables la redes sociales elaborado PwC.
El estudio se ha realizado a partir de una encuesta realizada en España a más de 1.000 usuarios de Intet, de entrevistas en profundidad con bloggers profesionales y responsables de estrategia digital de algunas de las principales marcas de consumo en España. El estudio, no obstante, revela que todavía queda camino recorrer hasta que las redes sociales se conviertan en un canal de venta realmente relevante. En la actualidad, solo el 6% de los usuarios las utiliza las redes sociales para comprar, una cifra que se incrementará hasta el 22% en los próxos años.
Por edades, el informe muestra que los nativos digitales menores de 34 años serán los más proclives a comprar en las redes sociales y también los más interesados a seguir a través de estas a las marcas. ¿Cuáles son las redes preferidas los usuarios para comprar? El 28% de los encuestados se inclina Facebook, mientras que el 9% lo hace Youtube, el 7,9% Twitter, el 6,1% Tuenti y el 3,5% Linkedin. Un 23% no ve en los social media ningún atractivo para comprar.
El informe enREDados demuestra que existe una correlación clara entre la pertenencia a una red social y el ecommerce. El 90% de los usuarios de redes social realizan compras online y un 42% lo hace, al menos, una vez al mes. Por el contrario, el 60% de los que no tienen presencia en las redes sociales no compra o lo hace con poca frecuencia.
¿Qué empuja a los usuarios de redes sociales a comprar en la red? Para el 53% de los encuestados la respuesta es los aspectos económicos, es decir, el precio y las promociones. Entre el resto, las motivaciones son varias: el 25% señala las opiniones y recomendaciones de amigos y desconocidos, el 14% las de bloggers y periodistas y un 8% la información de las propias marcas.
Del mismo modo, el 40% de los encuestados reconoce que las principales razones que les llevarían a cambiar su comtamiento y comprar en las redes sociales serían las opiniones de los usuarios y su interacción con ellos, así como las recomendaciones vía redes de sus círculo cercano.
Según el informe, los internautas españoles son muy activos en redes sociales. El 84% está presente en las redes sociales y el 50% se conecta, al menos, una vez al día. Un comtamiento que no será algo pasajero: el 91% espera mantener e, incluso, incrementar ese uso en los próxos años.
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