Mientras que durante los últos años el FMOT (First Moment of Truth) ha sido clave en g para definir la prera vez que el consumidor y el producto se encuentran en el punto de venta, los medios online han atado un nuevo concepto: el ZMOT (Zero Moment of Truth). Así, el nuevo Bloguzz, la plataforma que desde hace cinco años poner en contacto a marcas e influencers apuesta la conversación social, la prescripción y el engagement como claves de estas relaciones.
El ZMOT define el momento en el que el usuario y el producto entran en contacto prera vez en intet, antes de que el consumidor llegue al punto de venta. Según Google, desarrolladores de este concepto, el 83% de las madres investiga online un producto en el que están interesadas después de ver un spot, y el 70% de los usuarios consulta reviews de producto antes de hacer una compra.
Una parte clave de este proceso de investigación previa son las redes sociales. En ellas tiene lugar lo que llamamos conversación social, en la que los usuarios piden o consultan información sobre la experiencia de sus iguales. En ellas se lleva a cabo también la prescripción, que sucede en el momento en que usuarios influyentes en cada materia comparten sus opiniones sobre productos y servicios. La conversación social y la prescripción benefician a las marcas en aspectos claves del proceso de toma de decisión del consumidor: ayudan a despejar dudas al compartir experiencias silares y elinan barreras ya que reducen la incertidumbre.
Las conversaciones entre usuarios y las recomendaciones de los prescriptores contribuyen también a aumentar el engagement entre usuarios y marcas, especialmente cuando tienen lugar en canales donde la marca está presente y puede participar, ya sea con su propia voz (como en Facebook o Twitter), o a través de experiencias específicas desarrolladas para conseguir interacciones memorables (como en acciones con bloggers).
Bloguzz, una de las plataformas pioneras en España en poner en contacto a marcas e influencers, surgió hace 5 años con la intención de amplificar el poder de las recomendaciones emitidas bloggers en sus canales. Hoy, la agencia Buzz Marketing Networks, fundadora de la plataforma, anuncia su rediseño y renovación a nivel de funcionalidades y estructura.
Estos cambios en Bloguzz contribuirán a mejorar la conversación social en la plataforma, facilitar la comunicación entre marcas y prescriptores y conseguir un mayor engagement entre los usuarios y las marcas para cada una de las acciones que se lleven a cabo en la plataforma.
Seguiremos informando…
