La mitad de las empresas en España no consideran los medios sociales tantes en el área de Comunicación Interna. Es una de las conclusiones que se extrae del últo estudio elaborado el Observatorio de Comunicación Interna e Identidad Corativa en colaboración con Dircom España.
‘Ha sido una aventura apasionante. Es un estudio realmente nuevo’. Así ha presentado Nuria Vilanova, fundadora y CEO de Inforpres, el trabajo ‘Redes Sociales, Social Media y entorno digital en Comunicación Interna’. Vilanova ha enfatizado la idea de apostar una comunicación interna social que los trabajadores, los mejores aliados para ayudar a crecer y garantizar el futuro de la empresa, ‘son micropoderes macroresponsables de las soluciones en el futuro de la compañía’.
4 de cada 10 compañías reconoce no haberse integrado en la Era Digital. Entre las 156 empesas que han participado en el estudio se distinguen 4 grandes barreras a la hora de integrar el Social Media en el área de Comunicación Interna ‘falta enfoar y adecuar la cultura 2.0 en el modelo de negocio. Hay que llevar a cabo un proceso psicológico de adaptación a las nuevas normas del juego de Intet’ ha detallado Custodia Cabanas, directora Ejecutiva del Centro de RRHH del IE Business School.
Asunción Soriano, Vicepresidenta de Inforpress, habla sobre el Comunity Manager Interno como ‘una nueva figura con un rol fundamental que es dinamizar, en ningún caso censor, tiene que propiciar el diálogo y escuchar’. Ante el temor de las empresas, Soriano ha recordado que los miembros de las comunidades no serán anónos y la clave para superar estos temores es tener manuales de uso ‘y entender que esto es incontrolable. No se puede crear una comunidad y querer controlarlo, son autogobernables, esto es la cultura 2.0′.
José Manuel Velasco, presidente de Dircom España, ha destacado que ‘los directores de Comunicación tenemos que ser valientes a la hora de abrir y gestionar estas comunidades sociales. Ahora es barato, en un futuro no lo será, y todavía podemos equivocarnos y rectificar’. Para Velasco en el área de Comunicación Interna de una compañía se deben perseguir tres objetivos: alineamiento de las perspectivas (trabajador – empresa), motivación y dotar de formalidad a procesos que no lo son.
Cabe destacar cómo en España la agen y el video está delante de las wikis internas al contrario que en EEUU donde lo audiovisual no se encuentra entre las principales herramientas en Comunicación Interna.
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