La agencia Marco de Comunicación ha sido reconocida The Holmes Ret como la Agencia del Año en la Península Ibérica dentro de los SABRE Awards. Prnoticas entrevista en exclusiva a su CEO y fundador, Didier Lagae.
¿Por qué cree que Marco de Comunicación se ha alzado con el galardón frente a los otros fuertes competidores?
Por la misma razón la que Marco de Comunicación es la agencia más premiada sépto año consecutivo. Nuestra agencia se ha caracterizado campañas que dan frutos bottom line, resultados que realmente cuentan para nuestros clientes y que van mucho más allá de cosechar metros cuadrados de clippings en prensa u horas de cobertura en tv, radio o medios online.
Marco de Comunicación es conocida, tal y como lo especifica nuestro lema, crear noticia, crear marca y crear resultados. Nuestras campañas cosechan premios a nivel nacional e internacional, tales como los Sabre, Excellence, Mercury o Stevie Awards. Estos galardones no sólo reconocen el hecho de maxizar el retorno de la inversión realizada los clientes, la creatividad aplicada o la eficacia de la estrategia propuesta, sino también los resultados concretos obtenidos. Sin ellos, jamás hubiésemos conseguido repetir, año tras año, ser la agencia más premiada.
Cuando hablamos de resultados, hablamos de cumplir con un compromiso concreto con nuestros clientes. Pactamos con ellos unos objetivos muy específicos y medibles, que pueden ceñirse a resultados a nivel de comunicación pura y dura o incluso a generar resultados bottom line, ejemplo un cambio reputacional, un aumento de ventas o de tráfico a un sitio web. Nuestro compromiso con estas metas es tan alto que llegamos a pactar contractualmente un bonusmalus, advirtiendo a nuestros clientes de que deben hacer números contando con que conseguiremos ese bonus. Nuestros clientes siempre han estado encantados de abonar un bonus que significa haber conseguido sus objetivos empresariales. Esto es clave en un sector donde manejamos intangibles y donde el cliente sabe lo que invierte pero le cuesta a veces ver el retorno de mercado.
Estos resultados se consiguen gracias a la visión estratégica que aplicamos a nuestras campañas. Marco de Comunicación se caracteriza plementar estas campañas 360º, partiendo de una estrategia acertada e integral que se plementa a través de las herramientas más apropiadas del g mix. Es fundamental el hecho de que podemos desarrollar la totalidad de las campañas inhouse, al disponer de equipos especializados en las diferentes áreas. De esta forma, nuestro staff propio es capaz de desempeñar labores tan diversas como auditorías de agen y reputación; propuestas de identidad corativa; creatividades publicitarias, on y offline; organización de eventos; gestión de la relación con los medios y la blogosfera o community management en redes sociales. Todas estas labores, se desempeñan no sólo a nivel nacional, sino también internacional a través de nuestra red de oficinas.
Todo este trabajo está desarrollado un tante equipo humano, con el que también compartos los buenos resultados. Cada miembro del equipo, tiene marcados unos objetivos personales muy determinados, que van vinculados a un bonus interno que equivale, a nivel anual, a una mensualidad. Esto hace que compartamos los éxitos de las campañas triunfadoras y el esfuerzo realizado para cada cliente. Hace que nuestro equipo humano esté altamente motivado y preparado. De hecho, Marco de Comunicación tiene un plan de formación interno e intenso, permitiendo al talento fichado crecer con la agencia.
De manera paralela, contamos con el equipo senior que lleva muchos años trabajando en el camino y lo tanto, están muy unidos y comparten la misma metodología de trabajo. Este factor es indispensable en una agencia que plementa campañas de 360º y que lo tanto requiere un trabajo en equipo muy intenso.
El trabajo en equipo permite también especializarnos. De hecho, Marco de Comunicación opera industry knowhow y grupos de consultores que trabajan con clientes del mismo sector. Las tres grandes divisiones son: Corate B2B, cuentas de Gran Consumo y cuentas de Salud.
Lo que une estas divisiones es su afán superarse y la pasión conseguir que los clientes se sientan totalmente arropados y queridos.
Vuestra agencia se ha expandido para dar servicio a largo del Magreb. Habéis abierto un una oficina en Casablanca y contáis con un cliente tante ‘The Moroccan Investment Development Agency’ ¿Cree que la internacionalización ha sido clave para ser elegida mejor consultora Ibérica?
Marco de Comunicación siempre se ha caracterizado una marcada vocación internacional, prestando servicio a sus clientes en mercados de los cinco continentes. Nuestra nueva oficina en Casablanca es un paso más dentro de esta estrategia. Tras habernos consolidado en los Europa y América, hacemos una firme apuesta el emergente mercado africano, donde vemos muchas posibilidades de creciento y cada vez recibos más demandas parte de nuestros clientes.
De esta forma, podemos prestar servicio a lo largo de todo el globo. Desde nuestras oficinas propias en Madrid, Barcelona y París plementamos planes de comunicación para nuestros clientes en España y el resto de Europa; del mismo modo que lo hacemos para EE.UU. y Latinoamérica, desde nuestra oficina en Miami. Esta nueva oficina en Casablanca nos da la posibilidad de ofrecer sote de comunicación, tanto en el norte de África como en África subsahariana. Además, nuestros hubs están respaldados nuestras redes MSL (grupo Publicis) y ECCO, gracias a las cuales contamos con más de 50 oficinas afiliadas spokes, siempre que necesitamos un sote adhoc, insitu.
¿Seguirán con la estrategia del ‘Hub and Spoke’ para seguir creciendo?
Nuestra visión no pasa ser la agencia más regionalizada en España o Iberia y tampoco centrarnos en un solo continente como Latinoamérica, sino consolidarnos como la agencia con carácter internacional excelencia. Brindamos sote a nuestros clientes desde nuestros 3 hubs: MadridBarcelonaParís para Europa, Miami para Latinoamérica y EE.UU. y Casablanca para África. Esta acción está respaldada nuestras agencias afiliadas, spoke, de las redes de agencias MSL y ECCO, con oficinas claves en Beijing y Mumbai para dar cobertura en AsiaPacífico.
Asismo, siempre hemos partido del entendiento del negocio, tratando de ser su socio a nivel estratégico, garantizando eficacia y consistencia en la plementación del plan de comunicación con todos sus públicos. Se trata de tener un partner ágil, responsable, comprometido con los resultados y capaz de trabajar con todas las herramientas 360º. Además vemos que, igual que ahora hay poca diferencia entre el below y el above the line, cada vez las fronteras tienen menos sentido ya que las marcas tienen una vida cada vez más internacional. Además las influencias online hacen que las marcas respiren más idioma que frontera. Por eso tiene sentido gestionar, ejemplo, la reputación de un país como Marruecos, como destino de inversión industrial en todo el mundo, desde una plataforma publicitaria, roadshows, gabinete de prensa, online, Public Affairs. O como, ejemplo, Viadeo, donde trabajamos a nivel mundial en inglés y español, el community management en redes sociales. O gestionar la reputación en los medios de comunicación tradicionales y digitales, en todo el mundo hispanohablante y angloparlante, para Refund.me.
¿Quieren seguir siendo la agencia internacional española excelencia? ¿Hacia dónde van a centrar sus esfuerzos a partir de ahora?
En el futuro, no solamente queremos ser la agencia de referencia para clientes españoles que quieren tener la mejor comunicación en España y a nivel internacional, sino también brindar estos mismos servicios desde nuestros hubs para clientes internacionales que quieran el mejor servicio posible en su país y en el resto del mundo. Asismo, ejemplo, brindamos un sote en todo el mundo hispanohablante y angloparlante a nuestro cliente Refund.me, para el que hacemos un trabajo de reputación en medios tradicionales y digitales basado en una estrategia global. También gestionamos para una gran constructora aeroespacial, ejemplo, la comunicación para toda África desde nuestra oficina en Casablanca. En el caso de los hubs and spokes en Europa es notable la labor de comunicación a nivel internacional con un cliente biotecnológico español.
¿Seguirán la misma línea que obviamente ha funcionado o seguirán innovando y ampliando mercado de negocio?
Marco de Comunicación ya hizo social media management antes de que existiese Facebook y antes de que la gente le pusiera el nombre de branded content, produjo junto con Michael Page programas de televisión sobre recursos humanos o sobre temas de consumo con la OCU. Esto quiere decir que siempre hemos innovado. Al fin y al cabo, hacer buena comunicación tiene mucho que ver con entender los objetivos empresariales, dirigir una estrategia diferente, penetrante y aplicar una ejecución que garantiza resultados. Y hacerlo con cariño y pasión, esto nunca cambiará y seguiremos poniendo nuestro corazón en las manos de nuestros clientes.
