prnoticias ha entrevistado a Richard Bagnall, Chairman del ‘Social Media Measurement Committee’ de AMEC, quien ha presentado en Madrid el nuevo modelo de medición en comunicación que la asociación ha puesto a disposición de empresas. Según Bagnall, lo tante no es establecer unos estándares en la medición de la comunicación, sino adaptar los objetivos de medición a los modelos de medición.
‘El contenido se ha disparado, la audiencia se ha fragmentado y el modo en el que nos comunicamos ha cambiado también. No podemos hacer mensajes que vayan de arriba hacia abajo, ahora tenemos que unirnos a la conversación’, así ve Richard Bagnall el cambio en el paradigma de la comunicación, donde la medición se ha vuelto clave.
Richard Bagnall presentó en Madrid durante un encuentro organizado Dircom junto con Acceso algunas de las conclusiones de la Cumbre sobre Medición organizada AMEC el pasado mes de Junio en Madrid. En este foro, Bagnall se refirió a la herramienta de medición que AMEC ha puesto a disposición de todo el mundo de manera gratuita para los profesionales de la comunicación. En este sentido, Bagnall ha destacado que ‘todos los expertos en relaciones públicas necesian entender los objetivos de la organización, alinearlos a los objetivos de comunicación, establecer los objetivos y establecer las métricas adecuadas para medir el éxito.
Según Richard Bagnall, ‘lo interesante de este sistema, es el proceso y la estructura de trabajo que puede ser adaptado a cada organización y sus necesidades. De este modo, puedes conectar métricas que a tu organización interesan y en el contexto adecuado’. La herramienta de medición se puede descargar en la página web de AMEC, es gratis y puede ser usada cualquier experto en medición.
‘Muchas de las métricas del pasado ya no funcionan. El volumen de contenido, presiones, el valor publicitario equivalente … Ya no funcionan. La comunicación social media ha hecho que el control ya no esté en manos de la marca, sino en manos de la audiencia. Necesitamos medir en el mismo modo en el que la comunicación ha cambiado. Se necesita evolucionar de las métricas de la antigua escuela y pasar a entender el engagement y otras métricas’, ha explicado el ‘Social Media Measurement Committee’ de AMEC.
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