En el mundo del g ‘todos los años son el año del móvil’, ha señalado con ironía José María Martín, CEO de la plataforma de pago Mymoid, en el marco del ‘Mobile Commerce Congress’, que ha tenido lugar en Madrid. El motivo, ha indicado, es el hecho de que ‘nos hemos centrado en la tecnología y no en los usuarios’ a la hora de desarrollar sistemas de pagos móvil.
Con esta afirmación José María Martín se ha diferenciado del resto de actores presentes plicados en el sistema de pagos presentes en el evento. El ponente ha defendido que ‘sobra tecnología’ y ‘falta modelo de negocio que plemente esa tecnología’ y ha afirmado: ‘nuestro enfoque es darle la vuelta cómo se está planteando el pago’.
Así, Mymoid no sólo instala botones de pago en páginas web en móviles para sus clientes sino que también desarrolla opciones a medida y combina el mundo online con el offline a la hora de realizar transacciones.
El CEO ha recordado que ‘no hay mobile commerce si no hay pago’ y ha apuntado a la necesidad de cerrar el círculo de compra en móvil. Para ello, ha ofrecido a los asistentes cinco ideas. En prer lugar, ha recomendado realizar ‘operaciones de compra flash’ o pulso: ‘si me lo compras en ese mismo momento tienes una ventaja de precio o de reserva’, ha explicado.
Luego José María Martín ha mencionado la posibilidad de utilizar ‘sotes que vendan’ al usar campañas publicitarias como puntos de venta. Ha citado como ejemplo a McDonald’s, que permitió descargar de una marquesina de autobús un descuento para que el usuario compre antes el producto. También ha hablado de Tesco, con su ya conocida tienda virtual en un subterráneo, que permitía la compra a través de móvil.
En tercer lugar, el experto ha recomendado plantar comercios autoservicios, como los que posee también McDonald’s a través de terminales en punto de venta (TPV). Además, ha puesto en relieve la tancia de conocer al usuario ya que hay usuarios que demandan un tipo de plataforma de pagos concreto.
Por últo, ha explicado que no hay excusas para adoptar un sistema mobile de transacciones: ‘la empresa ya tiene tecnología para el pago móvil’.
Entre las formas en que se puede realizar el cobro, Martín ha indicado que los comercios pueden recibir una confirmación móvil de un pago realizado al escanear un código QR. Esto sería útil en empresas como restaurantes.
El ponente ha comentado que ‘los clientes salen de compra con su móvil’ y más del 60% utiliza el móvil como ‘personal shopper’; también que ‘el 69% cree saber más sobre los productos que los dependientes cuando han consultado información en intet’.
Sin embargo, ha apuntado que el ‘reto de los comercios’ es la comparación de precios móvil: el 37% de quienes visitan una tienda decide no comprar el producto, el 20% acaba comprándolo online, el 8% compra finalmente el producto en otro comercio y sólo el 35% compra en la tienda física de la prera visita.
Pero, sostiene José María Martín, esto no es un problema que no pueda solucionarse y hay que ‘aprovechar el pulso’, así como el hecho de que ‘en cualquier lugar hay más información a golpe de dedo’ y se puede obtener ‘más pago móvil’. Ha dejado claro en sus intervenciones que el futuro no es el móvil; el tiempo del móvil es ‘hoy’.
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