Es difícil innovar en tiempos de crisis, pero el BBVA lo ha logrado de forma brillante en un sector duramente castigado la coyuntura económica que vivos. Por eso, apostar nuevos canales y nuevos sotes que lo acercan aún más a sus públicos objetivos, el premio a la ‘Mejor Innovación en Comunicación financiera’ en ‘Los Mejores de PR’ ha sido para BBVA.
‘Los mejores de PR’ ya tienen su lista oficial de premiados en su Déca Edición. El jurado, presidido el conocido comunicador Enrique Alcat, ha fallado las veinte categorías seleccionadas para esta convocatoria, que de manera excepcional este año no han contado con votaciones abiertas. El objetivo es premiar la trayectoria de ‘los Mejores de los Mejores’ durante esta últa década. Así, el BBVA recibe el premio a ‘Mejor Innovación en la Comunicación Financiera’.
BBVA ha sabido aprovechar el poder de las redes sociales internas para establecer una herramienta capaz de detectar cualquier tipo de crisis que se produzca en medios de comunicación y redes sociales. Por ello, la entidad ha creado un modelo de detección de crisis basado en la comunicación online, una ‘herramienta’ de gestión de la información relativa al banco con tres objetivos: unificar la gestión de la comunicación de crisis; establecer un nuevo modelo de trabajo –en una sociedad en red, tenemos que trabajar en red; y aprender los unos de los otros.
Esta herramienta permite a todos los responsables de departamentos plicados en la gestión de crisis introducirse y ponerse en contacto con aquellos compañeros más adecuados para resolver la incidencia. El modo de trabajo se basa en la monitorización de aquellas informaciones que vayan apareciendo de la compañía en los distintos medios de comunicación y, a partir de ahí, se analiza el pacto que esa información puede tener en la marca. ‘En los medios convencionales es más o menos fácil. Pero en redes sociales no sabemos leerlas bien. A veces un solo mensaje puede generar una crisis, pero es muy difícil valorar la relevancia real del pacto’, explica Txema Valenzuela, responsable de redes sociales de BBVA.
Los galardones se entregarán este jueves, 21 de noviembre, en el Edificio ‘La Refinería’ a las 19.00 horas. Además, el evento puede seguirse streaming en la página de prnoticias o a través del hashtag #premiosPR10.
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