No es nada nuevo que el sector financiero se encuentra en plena transformación tras la crisis de reputación que ha sufrido en los últos tiempos. Por eso, ‘lo que tenemos que ganar todos es la confianza que hemos perdido con la crisis para que nuestros clientes vuelvan a confiar en nosotros, para fomentar la relación de proxidad con ellos’, asegura Juan Sitges, director de Cofidis.
La Comunicación juega un papel esencial en este contexto: ‘somos muy activos en televisión y en radio, en los medios en general, dependiendo de la gama de productos, desde los básicos a aquellos con mayor valor añadido’, indica el directivo. Y es que la estrategia de Comunicación de la compañía pasa ‘crecer, atar mayor rentabilidad a nuestros accionistas, mayores capacidades de progresión de nuestros empleados, y mayor nivel de satisfacción de los clientes’, añade Juan Sitges.
Para conseguir mayor cercanía con sus clientes, la compañía acaba de publicar la II edición del Barómetro Cofidis de la ilusión, en el que se han analizado las respuestas de 1.547 personas, con objeto de ver las ilusiones y motivaciones de los españoles, que este año consiguen un punto más en ilusión que el año pasado.
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