Splicidad y una experiencia de usuario única. Son dos de los retos que la compañía, propiedad de Telefónica, se ha marcado para este 2014. Y para llegar a esta meta ha presentado sus nuevas tarifas, tanto para clientes de prepago como de contrato, bajo el lema ‘El mejor giga de tu vida’.
Estas tarifas se engloban en tres: un paquete mensual de 1GB y llamadas a 0 céntos/minuto (durante los 30 preros minutos), más estableciento de llamada, 7,25 euros (IVA incluido); otro paquete mensual de 1GB y 75 minutos de llamadas gratis a cualquier operador 10,75 euros (IVA incluido); y un tercer paquete mensual de 1,5GB que incluye 150 minutos de llamadas gratis a cualquier operador 18 euros (IVA incluido). Además, también presenta dos ampliaciones de bonos, de 300 Mb a 3 euros y 500 Mb a 5 euros.
Asismo, todas las tarifas siguen incluyendo Zerolímites, una propuesta de Tuenti Móvil que permite al cliente el uso de la aplicación móvil de Tuenti sin límites, para llamar (VoIP), chatear y compartir fotos o vídeos sin consumir datos ni saldo. Permite utilizar Tuenti incluso aunque el cliente no tenga saldo.
‘Estamos muy volcados en el ámbito de las telecos, queremos transformar radicalmente la manera de comunicarnos unos con otros. Por eso el foco de la compañía está en mejorar la experiencia del usuario’, asegura Sebastián Muriel, director general de Operaciones de Tuenti. Además, ‘hemos hecho una apuesta radical la tecnología y la innovación con una app integrada de comunicación social, que facilita al cliente el uso de nuestros servicios en cualquier parte y a través de cualquier dispositivo’.
Esta app ofrece gratuitamente servicios de gestión de cuenta integrados en la pestaña ‘Tuenti Móvil’, entre los que es posible conocer el saldo disponible, el consumo de datos realizado, chequear mensajes, el historial de llamadas, recargar saldo, comprar bonos de datos, etc. Además está totalmente integrada con los servicios de comunicación, que permiten chatear y compartir fotos, sonidos y mensajes de vídeo con contactos y amigos de Tuenti, de forma totalmente gratuita para los clientes del operador, sin consumir datos ni saldo con el servicio Zerolímites.
Apuesta la splicidad
Esta nueva oferta refleja la apuesta de la compañía la splicidad. ‘Tuenti apuesta la splicidad. Por eso trabajamos para ser una compañía sonly, para convertirnos en una marca de referencia abierta a todo tipo de públicos. Hemos escuchado a nuestros clientes y hemos splificado nuestro esquema de tarifas con una propuesta aún más competitiva’, indica Alejandro VázquezGuillén, vicepresidente de Desarrollo de Negocio, Marketing y Ventas de la compañía.
Menos de la mitad de usuarios web
Según la firma Global Web Index (GWI), la red social Tuenti ha perdido el 58% de sus usuarios en seis meses. ‘Ahora estamos más centrados en los usuarios móviles, apostamos la movilidad ya que el usuario web no es el principal cliente de Tuenti Móvil. Ahora buscamos gente joven que quiere estar siempre conectada y que es la que marca tendencia. Por eso no nos sorprende el dato, lo estamos viendo desde hace tiempo, y gracias a ello nos pusos en marcha para tener muy claro hacia dónde van las cosas y hacia dónde vamos’, afirma Sebastian Muriel.
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