No siempre la tecnología nos facilita la vida y cada vez los hogares son más digitales, todo ello Movistar ha decidido hacer un poco más sencilla la vida a los usuarios con Gurú, un servicio de asistencia técnica y asesoramiento con el que dar respuesta de inmediato a todas las necesidades de los clientes.
Entre las coberturas de este servicio fruto de la colaboración entre Telefónica e iYogi, todas aquellas tareas que dan verdadera pereza como la configuración e instalación de programas, aplicaciones, equipos y periféricos, con independencia de la marca; la resolución de problemas de software y navegación; la elinación de virus y spyware o la instalación de software de seguridad y protección de datos e identidad online.
Además, Gurú incluye la creación y configuración de redes domésticas y compartición de equipos y lo más innovador, asesoramiento y ayuda para sacar el máxo partido a las aplicaciones y dispositivos, así como descubrir nuevas funcionalidades.
El servicio ofrece cuatro modalidades, dos de ellas de suscripción mensual, una con asistencia en remoto ilitada, para poder resolver cuantas incidencias y dudas le surjan al cliente en cualquier momento y para cualquiera de sus dispositivos cinco euros al mes, y el servicio Gurú Total, la modalidad más completa, seis euros al mes.
Las otras dos modalidades, de pago puntual, son Gurú Exprés, que ofrece 30 euros servicio en remoto para solucionar una incidencia ocasional, y Gurú en tu casa, con la que el cliente puede solicitar cuando necesita que un técnico se desplace a su domicilio para resolver la incidencia y cuyo precio es de 99 euros.
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