‘Escucha, analiza y responde’, este es el sistema de Sertxu Sánchez, Social Media Strategist en @McDonalds_es y director del Master de CMUA de la Universidad de Alicante, una estrategia que asegura que funciona, tras matizar que una marca tiene que hacerse fan de sus fans.
En su paso Atrapados en las Redes de Onda CRO, @sertxusanchez, como se llama en Twitter, también ha recordado su etapa al frente de las Redes Sociales de @Coca Cola_es . ‘Estaba en medio del boom de las redes sociales en 2009, y tuve la suerte de estar en una empresa en la que no había miedo a probar cosas nuevas’, ha destacado.
Para él, esta es una de las claves para dirigir las Redes Sociales de una compañía y precisamente esta es la idea que quiere trasladar en McDonald’s: ‘Aquí la gente va más a lo seguro, pero poco a poco esto va cambiando’.
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