Asunción Soriano, CEO de Inforpress, y Custodia Cabanas, profesora del IE Business School, aseguran en su libro ‘Comunicar para transformar’ que la comunicación interna es la aliada estratégica de las empresas para la gestión del cambio.
Ambas han participado en un coloquio en el marco del Observatorio de la Comunicación Interna e Identidad Corativa, en el que se han analizado las buenas prácticas empresariales a través de las experiencias de grandes empresas, recogidas en esta obra. Núria Vilanova, presidenta de Inforpress y colaboradora en el epílogo del libro, ha dado el pistoletazo de salida al coloquio con un balance sobre la evolución de la Comunicación interna en esta últa década, así como su contribución decisiva para la transformación de las organizaciones. Mar Luisa Benlloch, directora de Comunicación Interna de Novartis, además ha reflexionado sobre el cambio que ha vivido el empleado y su deseo de sentirse único y partícipe de las decisiones de la empresa.
Por su parte Jesús Frej, director de Comunicación interna del BBVA, ha destacado en este evento la tancia de la ‘experiencia del empleado en un ecosistema nuevo, donde la Comunicación es multicanal’. Graciela Ramallo, gerente de Comunicación Interna de Iberia, ha señalado la tancia de la medición de todas las iniciativas en este campo con el objetivo de ‘poner en valor la Comunicación interna’. Mientras que Clara Velásquez, responsable de Comunicación Interna de IKEA, afirma que la Comunicación interna ha pasado a un prer plano para convertirse en Comunicación con ‘mayúsculas’; ‘De buenas intenciones a elemento estratégico de gestión’, apunta.
Asun Soriano, una de las autoras del libro, añade que ‘las personas demandan mayor plicación y eso nos hace afrontar grandes retos como comunicadores internos. Debemos ser capaces de cuidar este nuevo entorno facilitando las herramientas y sistemas necesarios para lograr una verdadera transformación’. La otra autora, Custodia Cabanas, refleja cómo ha evolucionado la Comunicación interna, desde un modelo vertical descendente a otro multidireccional de doble vía, ascendente y descendente: ‘Ha sido quizás uno de los campos donde más se ha notado la innovación’.
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