HM Hospitales ha incluido nuevos indicadores de eficiencia y calidad asistencial con el objetivo de incrementar la transparencia de su actividad y la información de valor sobre los niveles de desempeño, el progreso del mismo y los procesos de mejora continua del grupo hospitalario. Estos indicadores son un espejo de los ya publicados el Servicio Madrileño de Salud y otros organismos públicos y privados, como los recientemente presentados el IDIS en el Informe RESA 2014.
La información procionada la compañía, que ya está publicada en su página web, permitirá que tanto pacientes como profesionales del sector sanitario puedan conocer de prera mano estos indicadores, así como valorar y comparar entre los distintos agentes que operan en el sector sanitario español, tanto público como privado.
Con la plantación de esta nueva política de hacer más transparente la organización, HM Hospitales avanza en su programa de mejora continua. El Dr. Juan Abarca Cidón, director general de HM Hospitales, declara que “desde HM Hospitales hemos defendido siempre la necesidad de publicar resultados con el fin de que el paciente conozca que el grupo de hospitales que ha elegido cumple con unos estándares mínos de efectividad”.
Y añade que “adaptar estos indicadores potencia nuestro compromiso inequívoco hacia la transparencia, la competitividad y los procesos de mejora continua. No se trata de saber dónde estamos, sino de hacia dónde queremos ir. Y nosotros queremos informar con honestidad y trabajar duro para ser los mejores cada día, eso el compromiso con la transparencia se adquiere desde el minuto cero, que ya estamos trabajando para mejorarlos”.
En este sentido, a los datos publicados hasta ahora como índices asistenciales y procesos grupos relacionados con el diagnóstico (GRD’s), se añaden otros índices que van dirigidos fundamentalmente a la medición de la eficiencia y que se suman a los ya existentes. Estos nuevos indicadores son, ejemplo, el centaje de hospitalizaciones potencialmente evitables, centaje de pacientes con ictus con estancia mayor de 20 días, centaje de pacientes con fractura de cadera con estancia mayor de 20 días y el índice de colecistectomía laparoscópica, entre otros.
Además, HM Hospitales acaba de incorarse a ICHOM (International Consortium for Health Outcomes Measures), una organización sin áno de lucro promovida instituciones tan prestigiosas como Harvard Business School, The Boston Consulting Group y Karolinska que está revolucionando a nivel mundial el concepto de medición de “éxito” desde el punto de vista del paciente. ICHOM incora en la medición el concepto de “condición médica”, que no equivale exactamente a enfermedad, sino a un conjunto interrelacionado de circunstancias médicas que es mejor abordarlas de forma integral.
“Nuestra incoración a este proyecto internacional de prestigio, explica el Dr. Abarca es que no existe ninguna regla o sistema estandarizado a nivel internacional que permita hacer un estudio real y comparable de algunos resultados sanitarios, ya que estarían sesgados y se malinterpretarían. Es decir, si hablamos de un centaje de mortalidad en un determinado proceso, lo tante no es el dato que tengas, sino el dato que tendrías que tener en función del tipo de pacientes que trates. Actualmente no existe ninguna regla estándar a nivel nacional ni internacional para medir los resultados de determinados procesos. Desde este grupo se está tratando de crear criterios estándar que puedan comparar y medir en todo el mundo los resultados en determinadas patologías como cáncer de próstata o cataratas”.
