El 80% de los ciudadanos estaría dispuesto a utilizar su móvil para interactuar con proveedores de la industria sanitaria, ya sean Administraciones Públicas, seguros privados, hospitales, farmacias o clínicas. Además, el 76% de los usuarios querrían que se les recuerden las citas con el médico o incluso recibir avisos sobre la medicación a través del móvil.
Estos son los principales resultados de un estudio realizado FICO, proveedor de tecnología en gestión de decisiones y analítica predictiva, en el que se quería conocer el comtamiento de los usuarios de teléfonos móviles y su relación con la información sanitaria. Son las preferencias y tendencias de 2.239 usuarios de tecnologías móviles y online procedentes de todo el mundo.
Las principales conclusiones desvelan que el potencial de la tecnología móvil en la sanidad va de la mano de otra tendencia emergente: el incremento en el uso de canales alternativos de información. Al menos dos tercios de los usuarios de móvil quieren recibir consejos médicos a través de su dispositivo en lugar de visitar al doctor.
Además, el 71% de los usuarios están dispuestos también a recibir ofertas de servicios médicos parte de empresas privadas y el 53% también aceptaría conversaciones iniciadas los proveedores sanitarios.
El estudio también muestra que el 56% de los ciudadanos de todo el mundo confían en la gestión de los datos personales de las organizaciones sanitarias. Es decir, aunque la ‘sanidad electrónica’ no ha despegado aún en muchos países, innovaciones tan sencillas como las alertas móvil de servicios de información ayudan a incrementar esa confianza.
‘La forma en la que las organizaciones se comunican con los ciudadanos están cambiando que los ciudadanos están utilizando dispositivos cada vez más sofisticados a la hora de tomar decisiones sobre su propia salud’, afirma Stuart Wells, director de tecnología y producto en FICO. ‘Los consumidores están interesados especialmente en disfrutar de servicios móviles que les permitan gestionar su situación médica lo que los proveedores deben adaptarse para satisfacer las demandas de sus clientes y comunicar de forma proactiva con ellos’.
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