Pete Pedersen, CEO mundial de la consultora Grayling, liderará la conferencia “Comunicación de Crisis en la Era Digital” que, dirigida a profesionales del Marketing y la Comunicación, y enmarcada en el ciclo de desayunos informativos que organiza Grayling España, se celebrará el jueves, 10 de julio, en Madrid.
Durante el encuentro, que tendrá lugar en la Sala Multiespacio OTTO (Paseo de la Castellana, 8 Local), de 09:00h a 10:30h, Pedersen ofrecerá una interesante perspectiva sobre cómo el entorno digital ha cambiado las tipologías de las crisis y procionará las claves para saber cómo, qué y a quién comunicar ante este nuevo desafío.
Como explica Eduardo Fuentes, CEO de Grayling España, ‘cerca del 60% de las empresas no está preparada para desarrollar una Comunicación de Crisis efectiva en la Era Digital. Y es erróneo pensar que no tendrás que hacer frente a un caso de crisis en las redes sociales’. Las crisis ocurren, Coca Cola, Nestlé, Repsol o Mahou son sólo algunos de los ejemplos conocidos más recientemente. Y, en los nuevos entornos digitales, cuando se dan, se viralizan realmente rápido: un 28% de las crisis se divulgan internacionalmente en una hora, y un 69% en 24 horas.
En este nuevo hábitat, no es acertado confiar en que cuando llegue sabremos reaccionar, ni tampoco lo es optar la opacidad. ‘Todavía hay muchas empresas que deciden guardar silencio como respuesta a un problema cuando, en realidad, lo único que consiguen así, la mayoría de las veces, es agravar la situación. La prera respuesta será clave. Todas las crisis que se descontrolan comparten una prera respuesta inadecuada’, explica Fuentes.
El desayunocoloquio, de marcado carácter profesional, está abierto a inscripción gratuita aunque con plazas litadas. Aquellos interesados, pueden confirmar asistencia contactando con María José Cuerva a través del correo electrónico mariajose.cuerva@grayling.com.
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