Con más de 600.000 seguidores en Twitter, la cuenta de la Policía Nacional se ha convertido en una de las más tantes del planeta (la cuenta de una institución pública más retuiteada del mundo y la prera con más seguidores de España). Y es que se ha ganado a pulso a sus followers a base de mensajes cercanos y que no dejan a nadie indiferente. Repasamos algunas enseñanzas que su Community manager, Carlos Fernández Guerra, ha desgranado en la últa edición de #appleTreeBites.
Saber llegar a tu audiencia, al final, es lo más tante
"A la gente le ta muy poco qué operaciones hacemos en la @policia. A la gente le preocupa su seguridad" #appletreebytes
— apple tree (@appletree_comms) julio 15, 2014
Las redes sociales han abierto nuevas otunidades de comunicación, y además de una manera mucho más barata
"En los medios sociales no ta cuánto dinero te puedes gastar: la clave es si interesas o si no interesas" #appletreebytes
— apple tree (@appletree_comms) julio 15, 2014
Aprovechar las redes sociales como un servicio de atención al cliente
"En la @policia descubros que no teníamos atención al ciudadano, solo comisarías. Ahora tenemos las RRSS" #appletreebytes
— apple tree (@appletree_comms) julio 15, 2014
El contenido es lo más tante (sí, es el rey)
"Planificar contenido es duríso: ¿qué le va a interesar al ciudadano? Filtrar nuestro contenido es difícil" #appletreebytes
— apple tree (@appletree_comms) julio 15, 2014
Aprovecha el poder ‘expansivo’ de las redes sociales
"Con muchos menos seguidores, con la capacidad viral de Twitter, también se puede hacer mucho ruido" #appletreebytes
— apple tree (@appletree_comms) julio 15, 2014
La conversación con tu audiencia es fundamental, escúchalos si quieres que te escuchen
"Soy muy crítico, pero… ¿para qué quiere 5 millones de seguidores Alejandro Sanz, si no los moviliza?" #appletreebytes
— apple tree (@appletree_comms) julio 15, 2014
Saca el máxo beneficio de las redes sociales integrándolas en tu estrategia de negocio, y no sólo como canal de comunicación
"Twitter nos ha ayudado a @policia tanto en la prevención como en nuestras operaciones" #appletreebytes
— apple tree (@appletree_comms) julio 15, 2014
Comprar a tu audiencia no te va a hacer llegar a tu público
El FBI ofrece dinero para movilizar la accion ciudadana pero no lo consigue. @policia sí, sin €. Eso es engagement #appletreebytes
— Jacobo Zelada (@jacobich) julio 15, 2014
La rapidez y la inmediatez es lo que pera, no te ‘duermas’
"Antes solo las agencias y algunos medios tenían prisa. Ahora con las redes sociales TODOS parece que tengan prisa" #appletreebytes
— apple tree (@appletree_comms) julio 15, 2014
Las claves del éxito al final son siempre la misma receta
El éxito se resume en "profesionalidad, paciencia, trabajo, orientación al cliente… y algo de ojo" #appletreebytes
— apple tree (@appletree_comms) julio 15, 2014
Seguiremos informando…
