El últo informe de Nielsen, ‘Hábitos del eCommerce’ indica que ya un 52% de los españoles busca de forma online antes de comprar en tienda. El precio es el principal aliciente para el 47% de los consultados. Otro dato significativo del estudio apunta a España como líder europeo en compra online a través de móviles.
La consultora Nielsen señala que el moviento online será mayor a medida que los ‘millennials’ o nuevas generaciones digitales alcanzan la madurez en el consumo, ya que su intención de compra también es elevada.
En España las gestiones más frecuentes son las reservas de hotel y la compra de billetes de avión, mientras que en Europa tiene más peso la moda. De hecho en España compañías de la industria textil no destinan más del 15% de su presupuesto de Marketing a publicidad online y no cuentan con tiendas digitales propias.
La tendencia al alza en los usuarios españoles se debe, sobre todo, al amplio acceso de los españoles a intet, que en los dos últos años ha aumentado 15 puntos hasta el 84%.
Pero el estudio de Nielsen también pone de relieve cómo, debido a la crisis económica, los consumidores han desarrollado una hipersensibilidad al precio. De hecho, el 47% de los encuestados compra Intet que considera que los precios son más asequibles que en tienda.
España, ‘early adopters’ en el uso de smartphones
El informe de la consultora destaca la posición de España en la preferencia los teléfonos móviles y smartphones, ya que es el prer país entre los cinco grandes (incluyendo Alemania, Francia, Reino Unido e Italia) con más intención de compra online a través de este tipo de dispositivos, alcanzando el 38% de los encuestados.
De este modo, España se sitúa no solo delante de la media europea (33%), sino también de países tan avanzados tecnológicamente como Alemania (31%), Francia (29%) y Reino Unido (25%). Solo Finlandia (43%), Rumanía (43%) y Croacia (41%) superan a España en intención del uso del teléfono móvil.
Nuestro país es además el de mayor penetración en el uso de smartphones de Europa, con el 54% de la población, hecho que genera menos trabas para comprar a través del móvil.
Por otro lado el informe, que ha contado con la participación de 30.000 consumidores online en 60 países de AsiaPacífico, Europa, América Latina, Oriente Medio, África y América del Norte; muestra además que aspectos que antes despertaban ciertos recelos entre los posibles compradores españoles, como facilitar los datos de la tarjeta de crédito o asumir los costes de transte de los productos, pierden tancia y, de hecho, los consumidores confían cada vez más en el escaparate online debido a los comentarios favorables y consejos que atan otros usuarios. Así, el 49% de los españoles se ana a comprar online después de seguir las recomendaciones de otros internautas.
En el resto de países europeos la tendencia es la misma, aunque con un grado de confianza en la compra online todavía ligeramente superior a la media española. Así, el 60% de los usuarios europeos acude a intet para informarse de lo que posteriormente comprará en tienda y el 58% valora la experiencia previa de otros compradores.
Se aprecian también diferencias en lo que los españoles tienen pensado comprar en los próxos seis meses a través de intet en comparación con el resto de europeos. Mientras en Europa el 34% de los usuarios apuesta la compra online de moda, calzado y otros accesorios, en España las reservas de hotel y billetes de avión se encuentran entre lo más demandado el 37% y 35% de los encuestados, respectivamente.
En lo que sí coinciden los usuarios con independencia de su país de origen es en adquirir en persona productos de alentación general (solo el 12% de los españoles y el 14% de los europeos están dispuestos a comprar Intet) y bebidas alcohólicas (con un 8% y 9% de consumidores online en España y Europa, respectivamente).
El director general de Nielsen Iberia, Gustavo Núñez, señala: ‘Los españoles generalmente no tenemos problema en comprar online cuando se trata de productos envasados o de carga como el agua, la leche, pero nos da un poco de vértigo cuando se trata de productos frescos; así que, cuando lo hacemos, preferos no arriesgar y hacerlo sobre seguro, es decir, ir a tiro hecho: la fruta, la verdura o la ca de pollo. Ahora bien, cuando se trata de cas rojas o pescado, nos gusta ver el género, saber cómo lo cortan, cómo lo preparan y tener la certeza de que está fresco. Son barreras de actitud que junto con la mayor usabilidad y categorización de sus tales deberá superar la distribución’.
Seguiremos informando…
