El 88% de los departamentos de comunicación utilizan las redes sociales como principal canal propio a utilizar dentro de su estrategia de comunicación. Esta es una de las conclusiones del estudio ‘Nuevos Retos y Oportunidades de los Departamentos de Comunicación en España’, una investigación realizada entre los responsables de los departamentos de comunicación y marketing en España, realizada por prnoticias en colaboración con la agencia de comunicación Axicom.
La proyección de la imagen de la empresa hacia el exterior, la principal preocupación de los dircom
Entre las disciplinas más desarrolladas dentro de los departamentos de comunicación, la Comunicación externa aparece en el 98% de los casos, una muestra de que la proyección de la imagen de las empresas hacia el exterior sigue siendo la principal preocupación de empresas, y organizaciones. La segunda disciplina más extendida entre los Dircom en España es la gestión de las redes sociales. Le siguen la gestión de la comunicación interna (61%) , las Relaciones Institucionales (59%) y la gestión de la reputación entre las áreas que más departamentos de comunicación gestionan directamente. Y casi la mitad de los departamentos de comunicación española estudiados asegura que trabaja en los planes de Responsabilidad Social Empresarial.
Respecto a las funciones consideradas como las 4 principales por orden son: Comunicación corporativa (98%), la comunicación de producto (73%), las relaciones y comunicación interna (57%), gestión de redes sociales y las relaciones institucionales y lobby (45%).
Entre las más realizadas, la función de gabinete de prensa y la elaboración de contenidos (notas de prensa, para redes sociales, dosieres) son las principales. Le siguen la gestión de la relación con influenciadores (periodistas bloggers, etc (el 61%) seguido de producción y gestión de eventos y gestión de los canales propios (redes sociales, blogs, webs ) De hecho el 47% de las empresas encuestadas es el departamento de comunicación y no otros quien está a cargo de este cometido.
La gestión de los medios de pago, asignatura pendiente
Donde los departamentos de comunicación siguen teniendo menos competencias es la gestión de actividades de pago (acuerdos, eventos, estudios, embassadors) con medios, blogs y/u otros canales. Tan sólo 31% de la muestra asegura realizar este tipo de gestiones cuando la realidad es que en muchas ocasiones ciertas acciones de comunicación por ejemplo acciones con bloggers, influenciadores online conllevan acciones de pago para las marcas.
Asimismo, con la transformación del panorama informativo los medios propios se han convertido en unas herramientas importantes entre las empresas para desarrollar sus estrategias de contenidos. El 88% de los departamentos de comunicación utilizan las redes sociales como principal canal propio a utilizar dentro de su estrategia de comunicación. Le sigue el mail , aunque a bastante distancia (59%) y los boletines electrónicos (55%). Los blogs despuntan con un 47% de uso entre los departamentos de comunicación seguidos de publicaciones impresas y revistas (43%) que parecen seguir teniendo relevancia como canal propio de comunicación para las empresas. La televisión propia es el medio que menos implantación tiene entre los departamentos de comunicación como canal de comunicación propia, apenas un 10% utiliza este canal.
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Sobre el estudio
‘Nuevos Retos y Oportunidades de los Departamentos de Comunicación en España’ es una investigación realizada en colaboración entre prnoticias y AxiCom. La metodología del estudio se basa en encuestas de carácter cuantitativo y cualitativo dirigidas personalmente a profesionales que tengan bajo su responsabilidad las competencias de comunicación dentro de su organización o empresa para la que trabajen.
Sobre Axicom
AxiCom es una de las 10 mayores agencia de comunicación de Europa. Ofrece consultoría estratégica e implementación de campañas de comunicación off line y on line a clientes de diferentes sectores y tamaños. Creada en 1994, la sede central de AxiCom está en Londres y cuenta con oficinas propias en Reino Unido, España, Alemania, Francia, Italia, Países Bajos y Suecia y alcance global a través de la red de WPP.
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