No rendirse, reinventarse, liderar, tener referentes, entender la soledad, rodearte de gente válida, crear una cultura empresarial, estar a la vanguardia en la innovación… Son solo algunos de los consejos que solo un CEO puede darte, porque solo un CEO ha vivido todo ese proceso de transformación hasta entenderlo. En el eShow Madrid 2015 se han unido varios CEOs para explicar las claves del liderazgo en la era digital. El evento, incluido dentro de esta feria, ha estado dirigido por Ignacio de Pineda, fundador y CEO de ISDI, quien ha comenzado señalando que la transformación digital de una compañía tiene que ver con la transformación del modelo. ‘No solo es tener una web, es cambiar la manera de generar el valor. La visión digital además tiene que ver con el liderazgo, alguien desde arriba tiene que imponer cómo se tiene que hacer y habilitar el plan estratégico de transformación digital.’ Y así, con esta presentación, comenzaron a hablar esos líderes.
El talento digital hay que seleccionarlo. Es algo que señalaba De Pineda, que además añadía que ‘hay que pasar de retener al empleado a generar un engagement con el empleado’. También hay que estar siempre en continúa formación, los que se están formando ahora en las novedades de Internet tendrán que cambiar todo lo aprendido dentro de apenas seis meses, ‘hay que estar formándose toda la vida’. Y así, con este resumen de lo que se ampliará después, comenzaron a contarse tres casos personales.
Felipe Navío, Co-fundador y Co-CEO de Jobandtalent
La idea de Jobandtalent nace de no tener que buscar el trabajo sino de que el trabajo llegue al trabajador. ‘Cuántas veces hemos visto a un amigo que no es tan listo como nosotros en un puesto mucho mejor y te preguntas ¿por qué yo no vi esa oferta? Buscar trabajo es ya un trabajo y no tenemos tiempo, de ahí nace Jobandtalent’ explica Navío, quien asegura que, antes de todo este éxito, quebraron muchas veces.
Lo principal para crear equipo es fichar a gente, pero en este proceso todo el mundo cuenta y no siempre en sentido positivo. ‘Muchas veces hay algo que hacer y acabas fichando a alguien aunque no te convenza porque sabe hacerlo. Eso es un error porque esa persona no lo va a hacer como tú quieres’. Esta es la primera lección que aprendió Felipe Navío, según él mismo explica.
Pero hubo muchas más, como la importancia de la formación. ‘Fichas a alguien bueno y crees que ya funcionará siempre bien y no es así. Incluso a la gente con más experiencia hay que formarla’. Y otra cuestión en relación al empleado es la retención. De aquí el fundador de Jobantalent saca otra conclusión: ‘Hay que unir la satisfacción personal con la profesional. No vale con que estén bien solo con el trabajo, también deben estar a gusto. Con esa flexibilidad hemos conseguido retener mucho más trabajadores.’
Para ser un buen CEO, además, hay que tener una comprensión brutal de la industria y una gran autoridad moral pero, sobre todo, valorar al cliente. ‘También he aprendido el hecho de que los usuarios se convierten en una obsesión. Queremos cambiar vidas de la gente. La labor del CEO es estar cerca del usuario porque si no, te va a abandonar.’
En la revolución digital si hay algo a lo que todos los nuevos negocios que nacen en la red tienen acceso es a datos. Aunque eso no es oro aunque reluzca para el CEO Felipe Navio: ‘el único que problema que tiene el data es que hay mucho data, es una orgía de datas. Los datos no son importantes, me dan igual. Lo que me parece importante es entender las relaciones entre las variables. Para conseguir victorias hay que hacer cosas.’
Jobandtalent tiene una cultura de trabajo joven y atrevida, y no es algo casual. Es algo elegido y cuidado. ‘La cultura es otra de las claves del éxito. La cultura de la compañía nace de la gente que la forma. Es importante tener cuidado a la hora de fichar gente porque al final marcarán la cultura que tiene la compañía’ añade Navío.
Ana María Llopis. Presidenta no ejecutiva de Día y CEO de ideas4all
‘Los líderes son los que consiguen que el resto les siga’. Así comienza Llopis a explicar su visión de la estrategia empresarial digital. ‘Es complicado que las grandes empresas comprendan que el mundo no es lineal, sino exponencial’.
La competencia, por pequeña parezca, puede hacer mucho daño precisamente por esto. El crecimiento en el mundo digital ya no es lineal, sino que se ha pasado a los términos exponenciales y eso es, entre otras cosas, gracias a la tecnología. Y también de la tecnología surge la economía colaborativa, algo a lo que la Ana María Llopis le da mucho valor: ‘ya no es importante la propiedad. Se comparten coches, se comparten casas. La economía está cambiando y muta hacía la economía colaborativa.’
Esa misma transformación digital de la que habla es la que está llenando DIA. ‘Salimos online, ahora estamos en Madrid y vamos a salir en Barcelona y Málaga y estamos por encima de la media española.’ Como muestra de esta revolución en la marca de supermercados, un bombazo: van a ser los primeros en España que van a trabajar en el Black Friday en China con Alibaba. ‘Vamos a vender 50 productos españoles allí. Eso es una cooperación con tu competidor. Se trata de innovar, hay que hacer ese tipo de alianzas.’
La CEO de Ideas4all, una red social de ideas, hace hincapié en que la inteligencia colectiva es fundamental en la innovación, en que hay que vivir la profesión con mucha pasión y en que hay que tener en cuenta que el mundo del móvil es fundamental. ‘Se acabó hablar de causalidad, lo importante es la correlación.’
Elena Betés, CEO de Rastreator
Rastreator.com es el tercer intento de Elena Betés. Ya era una cuestión personal, después de dos quiebras o lo intentaba de nuevo o sabía que nadie la iba a contratar. Y a la tercera, como se suele decir, va la vencida. ‘Cuando nacimos en 2009 estaba mal visto ir a la tele si te dedicabas al mundo digital pero nosotros no lo entendimos así y fuimos a la tele a mostrar la utilidad de nuestro producto’. Ahí comenzó el crecimiento del perro que nació como comparador de seguros.
Cronológicamente para Rastreator, 2012 fue el año del crecimiento y de la consolidación y en 2013 llegaron a la diversificación: ‘nos dimos cuenta que el mercado tenía un techo y cambiamos de dirección. En 2014 reposicionamos la marca y en la actualidad tratamos de seguir creciendo’. Para llegar hasta este punto, asegura Betés, se basan en unos pilares estratégicos el primero de los cuales es la marca, ‘no solo es lo que hacemos sino también lo que somos. El nombre tenía riesgo, porque era difícil de recordar, pero confiábamos en él’. Además, Rastreator nació sin icono ‘pensamos en un indio, un robot o un perro: nos decidimos por el perro, pero sin saber que un perro es difícil de educar. De nuevo fue una decisión arriesgada pero creíamos en ella.’ La clave de tener tantas cosas claras es saber por qué se hacen las cosas.
Si en algo se basa Rastreator.com es en datos. Es algo obvio, debido a que se trata de un comparador, pero darle un exceso de valor a los datos, según Elena Betés, tiene un riesgo: la deshumanización: ‘hay tantos datos que dejamos de ver determinadas cosas, por eso tenemos a cuatro personas que responden dudas, que están en contacto con la realidad y con el cliente.’ Y de nuevo, en un caso más, el futuro está en el móvil: ‘nos va a forzar a meter otras cosas y en eso estamos trabajando. Son nuevos modelos de consumo para un consumidor cada vez más exigente.’
Risto Mejide, Premio a la Personalidad Digital del Año
En este contexto ha recibido Risto Mejide el premio a la Personalidad Digital del Año. El popular publicista ha agradecido el reconocimiento hablando de la importancia de la personalidad, gracias a la cual se consiguen grandes logros en la vida: ‘La personalidad te ayuda a conseguir muchas cosas’. Además ha querido dedicar el premio ‘a otra persona con una gran personalidad y que me ha enamorado’, refiriéndose a su actual novia con la que hace poco anunció su futuro matrimonio.
