El rediseño de los procesos internos y externos es un factor clave para la adaptación de las empresas al entorno digital

Los Retos y oportunidades de la Empresa Digital ha sido el tema central de dos almuerzos ejecutivos organizados la semana pasada por IDC en Madrid y Barcelona, en los que participaron representantes de Avanade e Intel para debatir los desafíos a los que se enfrentan las empresas en el entorno digital en que vivimos. La principal conclusión ha sido que, para alcanzar el liderazgo en el panorama digital actual, es necesario un rediseño de los procesos de negocio tanto a nivel interno, en la forma en la que los empleados interaccionan y colaboran entre ellos, como externo, en sus relaciones con los clientes. Según Marta Muñoz, Directora de Análisis y Operaciones de IDC, casi un 80% de las empresas europeas se encuentran en los primeros pasos hacia un modelo de madurez optimo, en el que el uso de la tecnología en los procesos empresariales este totalmente internalizado. Mejorar la fidelización de los empleados y su productividad es uno de los objetivos comunes que las empresas deben tratar de alcanzar para seguir siendo competitivas en la era digital. Tal y como muestran estas sesiones de trabajo para ellos las empresas deben aunar aplicaciones, dispositivos, conversaciones e información y datos, y ofrecer a los empleados acceso a la información empresarial desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar y momento para realizar su trabajo. Además, el lugar de trabajo debe facilitar la movilidad y la colaboración entre empleados. Así como herramientas y aplicaciones altamente ligadas a las funciones específicas que desempeñan.