Samsung Electronics Co., Ltd., anuncia el lanzamiento de dos nuevas apps de impresión, Dynamic Workflow y RemoteCall, creadas para mejorar la productividad y ahorrar costes operativos tanto para los usuarios como para los técnicos de servicio. Dynamic Workflow y RemoteCall son las últimas apps añadidas al Smart UX Center, la interfaz de usuario basada en Android de Samsung para sus impresoras multifunción Smart MultiXpress. Estas nuevas herramientas ahorran tiempo a los usuarios al ejecutar múltiples tareas para el manejo de documentos en un solo paso, y conectando sus impresoras con un técnico para el servicio remoto. “Las modernas tecnologías móviles tienen mucho que ofrecer en el entorno empresarial, y estamos creando un nuevo ecosistema de impresión alrededor de este concepto”, señala David SW Song, vicepresidente de la división de Soluciones de Impresión de Samsung Electronics. “Smart UX Center y todas las apps que desarrollamos para esta interfaz hacen que la impresora sea compatible con Android, ofreciendo a los usuarios una mayor movilidad y conectividad”.
La app Dynamic Workflow permite a los usuarios crear y personalizar sus propios flujos de trabajo con múltiples aplicaciones. Por ejemplo, utilizando esta app, los usuarios pueden integrar múltiples tareas como el escaneo, el reconocimiento óptico de caracteres y la distribución de documentos en un único flujo de trabajo, que puede después guardarse como atajo en un solo toque para su uso en el futuro. RemoteCall es una app de pago que conecta de forma remota la impresora del usuario con un sistema de servicio técnico para el diagnóstico y la resolución de problemas. Con la conexión remota, el técnico puede controlar la pantalla Smart UX Center del usuario y guiarle a través del proceso de resolución de problemas. Los técnicos también pueden conectarse al PC del usuario para resolver las incidencias. El servicio remoto ahorra tiempo y dinero tanto a los usuarios como a los partners de Samsung, al minimizar las visitas del personal de servicio.
Las principales funcionalidades de Dynamic Workflow y RemoteCall incluyen:
Dynamic Workflow
•Combinación de apps: integración con múltiples funciones de aplicación en un único flujo de trabajo.
•Incremento de productividad: el ahorro de tiempo que aportan los atajos de teclado impulsa la productividad en la oficina.
RemoteCall
•Control de pantalla: control y diagnóstico en tiempo real vía acceso remoto.
•Selección en pantalla: la marcación de las áreas importantes en la pantalla del usuario mejora la claridad de la comunicación.
•Chat de texto: comunicación con los agentes de soporte a través de un chat móvil.
•Conexión simple: para la conexión simplemente se requiere la introducción de un código de 6 dígitos proporcionado por el técnico de soporte.
Cada mes, Samsung lanza nuevas apps y asistentes gráficos para Smart UX Center. Smart UX Center es uno de los proyectos del Internet de las Cosas de Samsung, en el que convergen las tecnologías móviles para mejorar la experiencia de usuario. Completa el ecosistema de impresión en la oficina, permitiendo a los usuarios trabajar de forma ininterrumpida de un dispositivo a otro. “Estamos llevando la experiencia Smart UX Center a los dispositivos móviles de los usuarios, para ajustarnos a su estilo de trabajo BYOD en un mundo cada vez más móvil”, declara Song. “La impresión ya no tiene por qué realizarse en la oficina. Puede hacerse en cualquier lugar en el que te encuentres”.
