El equipo online de la agencia Aguilar Comunicación ha acudido recientemente a una presentación organizada por IAB Spain, la asociación de publicidad, marketing y Comunicación digital en España, en la que se presentaban las conclusiones del IV Estudio de la Actividad de las Marcas en Medios Sociales.
Mediante un post en el blog de la agencia, Aguilar Comunicación explica que del estudio se sacan importantes datos, como que las marcas obtienen una respuesta del 70% de los usuarios y que las redes sociales se han convertido en su principal canal de comunicación con el público y de atención a sus clientes. “Está creciendo la participación de los usuarios de redes sociales a través de comentarios en los perfiles de las marcas. De hecho, el 75% de los usuarios que siguen a las marcas en redes sociales generan alguna respuesta o comentario. Y el 20% de os seguidores de una marca, la sugieren o recomiendan a su entorno”, explican.
“Lejos de tratarse de una moda pasajera, el interés por las redes sociales sigue creciendo en España. El número de fans o followers de las marcas ha crecido una media de un 5% frente al año pasado”, continúa Aguilar Comunicación.
En el post, la agencia también desgrana los datos por redes sociales. “Facebook se ha convertido en un canal de comunicación fundamental para las empresas. Mientras, Twitter está siendo empleado como medio de informar a los clientes sobre novedades y actualidad, así como de atención a peticiones directas. Sustituyendo al servicio de atención al cliente tradicional”, indica Aguilar Comunicación.
“Por su parte Instagram, es la red social que mayor crecimiento está teniendo y que cuenta con un público más joven. Y es que impera lo visual en las redes, es que se dispara el interés de los usuarios por el contenido audiovisual en redes sociales y que éste genera un porcentaje altísimo de respuesta”, añade la agencia.
“En un mundo en ebullición en el que las marcas publican una media de 436 contenidos al mes, es fundamental la calidad para destacar. Generar contenidos atractivos y de interés para el público es la única forma de que el mensaje no quede en el olvido. Esto supone un incentivo de creatividad por parte de profesionales y agencias especializadas en creación de contenidos”, concluyen desde Aguilar Comunicación.
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