Amazon.es ha lanzado hoy Amazon Protect, un nuevo servicio que permite a los clientes proteger sus compras realizadas en Amazon.es contra daños accidentales, averías y robos. Desde hoy, los clientes de Amazon.es podrán asegurar sus productos tecnológicos y electrónicos con Amazon Protect, con solo añadiendo este servicio a la cesta de la compra con un solo clic cuando adquieran teléfonos móviles, cámaras digitales, tablets, televisores, ordenadores de mesa y portátiles, entre otros productos. Con Amazon Protect los clientes pueden asegurar sus compras hechas en Amazon.es contra daños accidentales y robos hasta tres años desde la entrega del producto.
Además, los clientes de Amazon.es también pueden escoger un seguro específico para averías que cubre hasta 3 años empezando a contar desde los 2 años de la garantía legal que proporciona el vendedor del producto asegurado. En el caso de que ocurra un problema con alguno de los productos asegurados, los clientes de Amazon podrán recibir ayuda de forma rápida y sencilla donde quiera que estén, ya que Amazon Protect proporciona cobertura mundial.
“En Amazon, siempre estamos buscando maneras de hacer más sencilla la vida de nuestros clientes”, dice François Nuyts, Vicepresidente y Director General de Amazon.es. “Con este nuevo servicio pueden disfrutar de sus compras hechas en Amazon.es sin preocupaciones: si ocurriera un accidente o el producto se rompe, Amazon Protect les proporcionará asistencia rápida y otras ventajas como productos de reemplazo”, añade.
Para simplificar la vida de los clientes, las ventajas de Amazon Protect incluyen servicios como la sustitución para teléfonos móviles, reparación rápida y entrega de productos sin costes adicionales para reemplazar los averiados, así como la reparación en casa de productos de gran tamaño como los televisores. Los casos de daño por uso, como fallos en el funcionamiento de cámaras o televisores, también están cubiertos por Amazon Protect. Cuando no es posible reparar el producto o no es económicamente viable, los clientes pueden elegir entre un producto de reemplazo o un reembolso con un cheque regalo de Amazon.es por el valor del artículo de reemplazo en el momento de realizar la reclamación.